Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (495) 984-87-63 +7 (495) 984-87-63
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 458-46-17 +7 (812) 458-46-17
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
13530
За месяц:
770
За 24 часа:
43

Отмена рейса, возврат денег

№ 45904
19.01.2018 купила билет Нальчик Москва и по вине копании "победа" отменили рейс. Обратилась к представителю копании и он мне сказал, что если напишу заявление на спйт vozvrat@pobeda.aero вернут всю сумму. Соответственно, я написала но до сих пор не вернули деньги за билет, а сегодня уже 02.03.2018 звоню по номеру 8-499-215-47-47 операторы мне отвечают, что заявление получили и в отделе воврата. У них сроки возврата 30 дней.
Марина
Марина
Москва и Московская область
Здравствуйте, вам заявление нужно было подавать в письменной форме с фиксацией факта отправки, а не направлять на электронную почту, не смотря на то, что вам так посоветовал сотрудник компании. Фиксировать следует, подавая в двух экземплярах, один остается вам с отметкой о получении, датой, подписью или направлять заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Соответственно следует сообщить все обстоятельства отмены рейса, назвать информацию, которая его характеризует, приложить копии договора на оказание авиауслуг, квитанции об оплате, билеты. Если в указанные в договоре сроки, денежные средства возвращены не будут, вы можете обратиться в суд по месту регистрации, причем государственную пошлину вам уплачивать не требуется. Дополнительно есть право на взыскание на неустойки, штраф, компенсации морального вреда, расходов, понесенных по вине исполнителя, убытков. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 29-08-2018 00:51
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (495) 984-87-63 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 458-46-17 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас
Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
Дополнительный вопрос передан юристу.
Ожидайте ответа.