Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (495) 984-87-63 +7 (495) 984-87-63
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 458-46-17 +7 (812) 458-46-17
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
13465
За месяц:
779
За 24 часа:
34

Заказ постельного белья не соответствует заказу

№ 45867
Здравствуйте сделала заказ постельного белья в интернет магазине Постельное белье №1 пришел заказ совсем другие комплекты и размеры ,оператор бросает трубку , что делать?
Марчук Анастасия
Марчук Анастасия
Другой регион
Здравствуйте, направляйте письменную претензию, если есть доказательства того, что товар пришел не соответствующий заказу, то руководствоваться следует положениями ст. 12 Закона "О защите прав потребителей", и отказаться от товара в разумный срок. Среди таких доказательств - наличие письменных документов, подтверждающих условия договоренности, свидетельские показания, акт об открытии посылки, фотографии или видеосъемка, соответствующие положениям ст. 77 Гражданско-процессуального кодекса РФ. Если никаких доказательств нет, то вы можете руководствоваться положениями ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей" и потребовать вернуть деньги товар, потому, что вы передумали и у вас есть такое право в течении 7 дней с даты его получения, в случае, если в письменной форме вас об этом не уведомили при получении товара, вы можете отказаться от него в течении трех месяцев. При отказе - в суд по месту регистрации, вы освобождены от уплаты государственной пошлины, имеете право взыскать денежные средства, убытки, причиненные действиями продавца, судебные расходы, иные расходы, которые вами понесены, штраф и компенсацию морального вреда. Весь вопрос в том - существует ли продавец, есть ли у него имущество и денежные средства для реального взыскания денег. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 26-08-2018 23:42
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (495) 984-87-63 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 458-46-17 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас
Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
Дополнительный вопрос передан юристу.
Ожидайте ответа.