Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (495) 984-87-63 +7 (495) 984-87-63
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 458-46-17 +7 (812) 458-46-17
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
40914
За месяц:
294
За 24 часа:
15

Вернуть серводвигатель по причине поломки

№ 45393
Добрый день. Я приобрел в фирме серводвигатель. После установки он проработал меньше месяца, перестал вращаться я его вскрыл сделал фото и отправил продавцу, они сказали привезите его к нам после, чего дали ответ сами виноваты, что его открыли. Как быть? возможно ли подать на них в суд и добиться замены серводвигателя?
Дмитрий
Дмитрий
Москва и Московская область
Здравствуйте, в данном случае нужно сделать следующее, обратитесь к продавцу с претензий в письменной форме, у вас должен остаться экземпляр с отметкой о получении, датой, подписью. Либо направляете заказным письмом с уведомлением и описью вложения - для фиксации самого факта обращения к продавцу. Руководствоваться следует ст. 18 Закона "О защите прав потребителей". Поскольку серводвигатель к перечню технически сложных товаров не относится, то требуйте возвратить денежные средства, срок 10 дней с даты получения вашей претензии - учитывайте это при отправке требований заказным письмом ( узнаете дату получения из возвратившего уведомления). Продавец обязан после получения вашего требования, провести экспертизу, если полагает, как он указывает вам, что недостатки ваша вина. Затем с данным заключением эксперта вас ознакомить, причем все это в сроки до 10 дней с даты получения претензии. Далее по результатам экспертизы вам либо отказывают в удовлетворении требований либо возвращают денежные средства ( заранее укажите на счет или лично вам в руки). Если продавец просто вам отказывает, не проводя экспертизу или вообще отказ носит устный характер, вы имеете право на обращение в суд с исковым заявлением о возврате денежных средств, компенсации морального вреда, взыскании штрафа в вашу пользу в размере 50% от доходов, убытков, которые причинены действиями продавца. При этом придется либо провести собственную экспертизу и включить требование о взыскании расходов на ее проведение в исковое заявление, либо обратиться с ходатайством о проведении экспертизы уже непосредственно в рамках судебного заседания. В дальнейшем расходы на экспертизу взыскиваются с проигравшей стороны или же пропорционально удовлетворенным требованиям распределяются между сторонами. Тот же самый алгоритм действий, если вас ознакомили с результатами экспертизы и вы не согласны с ними, в этом случае придется провести свою экспертизу и уже затем обратиться в суд с исковым заявлением. Надеюсь мои разъяснения помогут вам разрешить проблему. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 20-01-2021 15:53
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (495) 984-87-63 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 458-46-17 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас
Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
Дополнительный вопрос передан юристу.
Ожидайте ответа.