Заказ видеорегистратора, получение не соответствующего договору товара

Добрый день, все зависит от того, как, у кого и при каких условиях вы заказывали указанный товар. Поскольку, если у вас нет никаких доказательств того, что товар заказан именно тот, который вы описываете, и доказательств того, что получен в итоге совершенно иной товар, к примеру, должна быть переписка с продавцом, договор купли-продажи товара, чек, свидетельские показания, видеозаписи, фотографии, аудиозаписи, соответствующие нормы ст. 77 ГПК РФ, кроме того акт об открытии посылки, составленный в почтовом отделении при свидетелях, желательно подписанный руководителем почтовой службы, работниками. Если такие доказательства есть, вы можете воспользоваться положениями ст. 12 Закона "О защите прав потребителей" - предоставление недостоверной информации о товаре - и вернуть товар в разумный срок. Если таких доказательств нет, то вы можете воспользоваться положениями ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей" и вернуть товар совершенно любой( приобретенный в интернет-магазине), в течении 7 дней с даты получения товара, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, ярлыки, бирки. Либо в течении трех месяцев, если при доставке товара вас не предупредили о том, что такой возврат возможен, причем в письменной форме под роспись. Если продавец отказывается, игнорирует ваши требования, обращайтесь в суд( после направления письменной претензии), вы имеете право на компенсацию морального вреда, штраф в размере половины от суммы требований, удовлетворенных судом, проценты за пользование чужими деньгами, судебные расходы, возмещение убытков. Надеюсь мои разъяснения будут вам полезны. Всего доброго