Повреждение телефона при ремонте по гарантии

Здравствуйте, начнем с того, что имеет значение, когда вами было обнаружено, что задняя крышка телефона не соответствует заявленной. Так, если вы изначально приобрели товар в подобной комплектации, при это товар реализуется с металлической крышкой, следовало в порядке ст. 12 Закона "О защите прав потребителей" отказаться от него в разумный срок. В вашем случае все разумные сроки прошли, тем более товар уже был в ремонте. Но, если замена комплектующих была произведена уже в ходе ремонта без вашего согласия, действительно есть основания для предъявления претензий продавцу. В частности гарантия продляется ровно на тот период, в течении которого производился ремонт. Соответственно вполне возможно, что сейчас гарантия не истекла. Кроме того, дело не в гарантии, а в ваших претензиях к проведенного ремонту, т.е. вы товар сдали на ремонт, ремонт фактически осуществлен не был, кроме того, телефон был поврежден, соответственно вы имеете полное право предъявить претензии продавцу с требованием о возврате денежных средств, указать на необходимость возмещения убытков, неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки вплоть до дня удовлетворения требований в добровольном или судебном порядке. Претензию направлять заказным письмом с уведомлением и описью вложения или подавать лично в двух экземплярах, один остается вам с отметкой о получении, датой, подписью. При отказе обращайтесь в суд. От уплаты государственной пошлины вы освобождены. Всего доброго