Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (495) 984-87-63 +7 (495) 984-87-63
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 458-46-17 +7 (812) 458-46-17
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
13369
За месяц:
666
За 24 часа:
31

Устаревший товар вместо заказанного современного товара

№ 44873
Пришел товар да не тот, который был заказан мной, да и при этом всем еще и не работает. Представитель связалась со мной по телефону и уверял меня что мне выслали именно тот видеорегистратор 3 в 1, который я заказывал и там все нормально. После оплаты и получения посылки на почте 09.01.18 г обнаружил в коробке дешёвый и устаревший видеорегистратор, который полностью не соответствует описанию данному на сайте!!!
Андрей
Андрей
Другой регион
Здравствуйте, вы имеете право открыть посылку до ее оплаты, но не до получения, которое предполагает выдачу вам посылки на руки. Если работник почты отказывается вам предоставить данное право, попросите позвать руководителя почтового отделения, указать нормативно-правовой акт, которым установлен данный запрет. В любом случае сейчас вы можете предъявить компании письменную претензию, основанную на нормах 12,18 Закона "О защите прав потребителей", либо отказаться от товара согласно ст. 26.1 того же Закона. Направлять претензию или иное обращение только с фиксацией факта отправки, либо с уведомлением и описью вложения при отправке письмом, сохранением копии и уведомлением при отправке телеграммой, с отметкой о получении, подписью, датой, при вашем личном обращении, на втором экземпляре. При отказе в суд с требование о возврате денег, компенсации морального вреда в пределах разумного в зависимости от нравственных и физических страданий, судебные расходы, при условии их подтверждения, убытки, причиненные действиями продавца, штраф в размере половины от суммы удовлетворенных требований. Добавлю, что взыскать денежные средства, если вы знаете данные продавца будет не сложно, гораздо затруднительнее реально их получить, поскольку, как правило у подобных организаций нет ни имущества, ни счетов, ни официальных доходов. Если речь идет о мошенничестве, следует обратиться в полицию с соответствующим заявлением. В том случае, когда виновное физическое лицо будет привлечено к уголовной ответственности, а вы признаны потерпевшим, вы сможете получить материальное возмещение, на основе вашего заявления. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 18-07-2018 11:28
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (495) 984-87-63 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 458-46-17 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас
Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
Дополнительный вопрос передан юристу.
Ожидайте ответа.