Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (495) 984-87-63 +7 (495) 984-87-63
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 458-46-17 +7 (812) 458-46-17
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
13530
За месяц:
770
За 24 часа:
43

Вернуть деньги за товар из интернета

№ 46041
ООО "Е-МАРКЕТ (ЕСПП)052283 отправила видиорегистратор HD VDV который стоит 855 руб. с меня взяли наложенным платежом 3825 руб., а расхваливали по телефону что он стоит 12000 руб. мы вам продаем со значительной скидкой, почтовое отправления бесплатно, встроенный антирадар, на в самом деле антирадара нет, светодиоды подсветки в ночное время не горят, аккумулятор не держит.
Александр
Александр
Другой регион
Здравствуйте, вам нужно проверить отзывы о данной организации, если они аналогичны вашему, то речь идет о массовом обмане потребителей и обращаться следует в полицию с соответствующим заявлением, в рамках уголовного дела подавать заявление о материальном возмещении. Если откажут, подавайте жалобу на бездействие в прокуратуру, желательно с пострадавшими объединиться, тогда гораздо более вероятности того, что вы добьетесь возврата денежных средств. Если спор гражданско-правовой, к примеру, ваш случай единичный, руководствоваться следует положениями ст. 12 Закона "О защите прав потребителей" - если у вас есть какие-либо доказательства того, что вы заказали конктетный товар, а получили иной товар ( свидетели, письменные доказательства, акт о несоответствии, составленный в почтовом отделении) либо ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей", если никаких доказательств у вас нет. Если заказ осуществлялся по телефону, вероятно так и было. Поэтому у вас срок на отказ три месяца с даты получения товара. Направляете письменный отказ продавцу и требование о возврате денежных средств в течении 7 дней со ссылкой на ст. 314 ГК РФ, прикладывайте выписку по счету. Если нет реакции, вы можете обратиться в суд, если продавец реально существует, его юридический адрес вы можете узнать на официальном сайте ИФНС. В суде вправе требовать компенсировать моральный вред, вернуть уплаченные деньги, штраф в вашу пользу, проценты за пользование чужими деньгами, убытки. Взыскать все это вполне возможно, а вот реально получить очень сложно, поскольку у подобных организаций на счету как правило нет денег и нет имущества, на которые может быть обращено взыскание. Нужно знать вашу ситуации, чтобы действительно понять, как поступить дальше. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 8-09-2018 23:42
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (495) 984-87-63 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 458-46-17 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас
Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
Дополнительный вопрос передан юристу.
Ожидайте ответа.