К сожалению, для некоторых владельцев аккаунтов популярных ролевых проектов, такое использование своих личных средств может закончиться плачевно. Администрация игры по собственному усмотрению может заблокировать любого игрока без возврата средств. Если переписка с представителями компании и администраторами сообществ не дает результаты, остается лишь один способ – обратиться для защиты своих прав в суд. Иногда одного этого желания достаточно чтобы компания пошла на мировое соглашение.
Необходимо помнить, что свои деньги можно вернуть, только если они не были успешно потрачены на покупку внутри игры, а остались на счету аккаунта. Таким образом, в случае блокировки игрока разработчик игры незаконно обогащается за его счет.
В 2013 году компания ООО "Мэйл.Ру Геймз" проиграла иск в суде и была вынуждена вернуть деньги. После этого небывалого прецедента многие игроки стали защищать свои интересы и успешно возвращать вложенные деньги.
Определяем понятия
Многие суды из-за отсутствия практики и низкой квалификации кадров неправильно толкуют понятие онлайн-игры. Согласно Гражданскому кодексу (п.1 ст. 1062) «игра» – это азартная игра, в которой есть понятие «выигрыш». Обычно это деньги, которые получает участник в определенных случаях. Суд часто отказывает в удовлетворении иска определяя онлайн-проект как вообще любую игру, с возможностью выиграть или проиграть. Но MMORPG или любой другой многопользовательский онлайн-проект – это далеко не азартная игра. Здесь все происходит ради процесса, а не ради результата.
Необходимо уведомить судебные органы о том, что игрок защищен законом «О защите прав потребителей». Во время запуска проекта никто не заставляет вас пополнять внутриигровую валюту и покупать предметы. Но после того как вы ввели свои деньги, отношения переходят на абсолютно другой уровень. Получается, что игрок заказывает платную услугу. В случае если аккаунт был заблокирован, а сумма осталась на счету – отказ администрации ее вернуть является отказом от своих обязательств.
Несмотря на массу нюансов, в России можно защитить интересы игрока в случае блокировки аккаунта. Для этого потребуется ознакомиться с основными законами, и аргументировано отстаивать свою точку зрения. В некоторых случаях это возможно даже без привлечения опытного юриста.
