Купили товар, а он не подошел, либо его характеристики оказались очень далеки от тех, которые заявил продавец или производитель? Возврат денег за товар должен осуществить магазин, но часто здесь играет человеческий фактор, в результате возникает спор и дело даже доходит до большого конфликта либо бумажной волокиты. Мол, напишите заявление, и мы его рассмотрим, а на деле отправляют его в долгий ящик.
Для того, чтобы вам вернули деньги, нужно в письменном виде заявить свои претензии и отправить на адрес либо вручить в руки представителю магазина. Сроки на написание составляют 14 дней с момента покупки.
Что нужно указать в заявлении на возврат денег?
Изучите пример данного бланка, чтобы понимать, как вернуть деньги за товар без проволочки:
- Нужно полностью указывать название юридической фирмы, где приобреталась продукция.
- Свои личные данные — ФИО, данные паспорта, адрес, где проживаете, контактный телефон.
- Указать полное наименование артикула и самой продукции, в том числе с обозначением важных свойств, например, цвет или размер.
- Правила возврата денег за товар требуют также, чтобы вы указали причину, по которой хотите отдать обратно продукт и получить деньги.
- Сообщите продавцу о своих требованиях, например, вы хотите, чтобы вам заменили единицу на другую либо провели возврат денег за некачественный товар.
- Дата и подпись.
Не стоит наивно полагать, что после того, как вы написали и оформили заявление, вам тотчас же вернут деньги. К сожалению, процесс этот настолько порой затягивается, что покупатель махает рукой, а того и нужно недобросовестному продавцу.
Помощь юриста, которой не стоит пренебрегать
Закон, к счастью, гарантирует защиту ваших прав, определяет сроки возврата денег за товар и позволяет отстаивать интересы в суде.
Продавец обязан рассмотреть жалобу и предпринять шаги в течение 10 дней с момента подачи заявления. О своем решении он должен уведомить вас так или иначе.
Если вам отказываются вернуть деньги за товар, но вы полагаете, что стоит настоять на своей правоте, не нужно действовать вслепую и тем более, вести дело к конфликту. Воспользуйтесь консультацией наших правоведов, а если дело доходит до судебных разбирательств, без хорошего адвоката точно не обойтись. Вместе с ним решая, как вернуть деньги за товар, люди получают крупные денежные компенсации.
Еще один совет напоследок: вручая заявление продавцу, позаботьтесь о том, чтобы у вас было доказательство получения его обвиняемой стороной. Лучше составить документ в двух экземплярах, на втором представитель компании пусть поставит подпись об ознакомлении. Или же сохраните почтовую квитанцию о том, что письмо с бланком было доставлено на адрес продавца. Это важно для того, чтобы в ходе судебного разбирательства доказать несоблюдение сроков стороной ответчика, в которые вам должны были вернуть денежные средства. Еще масса нюансов очень важны, и наши юристконсульты расскажут вам об этом подробнее. Также с нашей помощью вы сможете осуществить возврат товара надлежащего качества, который не подошел по тем или иным причинам.
