№ 44990
Здравствуйте! Купили два дня назад айпад фирмы apple в подарок. Подарок не понравился,так как человеку не нравится данная фирма и пользоваться устройством он не будет. Устройство не включали,чек сохранен и договор о гарантии также. В магазине отказались вернуть деньги ссылаясь на то,что упаковка вскрыта.объяснили,что данная фирма не допускает вскрытия упаковок с товаром до момента покупки и после вскрытия товар вернуть не является возможным. Правомерны ли действия продавца?
Здравствуйте, абсолютно правомерны. И вскрытая упаковка здесь не при чем. Ваше устройство является технически сложным, а соответственно не может быть возвращен продавцу при условии надлежащего качества товара. Более того, возврат денег вообще не предусмотрен, если вы имеете ввиду положения ст. 25 Закона "О защите прав потребителей". Изначально только обмен, если товар не подошел по комплектации, размеру, иным характеристикам. А вот, если на день обращения нужного вам товара нет наличия, вы можете рассчитывать на возврат денежных средств. Однако к продукции технически сложного характера, к которой без сомнения относится ваше приобретение, данное право не может быть применено. Соответственно действия продавца более, чем правомерны. Единственное, что возможно - возврат денежных средств в случае предоставления о товаре сведений недостоверного характера - ст. 12 Закона, либо наличия недостатков в товаре. Причем только в течении 15 дней с даты покупки можно вернуть товар, если есть любые недостатки, а, вот по прошествии указанного срока только ремонт товара, а возврат денежных средств возможен только при наличии серьезных недостатков, нарушении сроков ремонта, нахождении товара в ремонте более двух раз подряд в течении одного календарного года общим сроком более 30 дней. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 
Дата ответа: 15-01-2018 13:09
