Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (495) 984-87-63 +7 (495) 984-87-63
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 458-46-17 +7 (812) 458-46-17
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
41055
За месяц:
363
За 24 часа:
12

Возврат товара "евротайм"

№ 44991
Здравствуйте! Хочу вернуть eurotime24@mail.ru его товар (пришел видеорегистратор не тот который был заявлен в продаже) и получить обратно деньги. Как решить эту проблему. На бандероли обратного адреса или контактного телефона или бланка на возврат не было только электронная почта-eurotime24@mail.ru-этот адрес был на случай возврата или обмена-написал, а ответа нет+ телефон на который никто не отвечает. Спасибо!
Габдулхак
Габдулхак
Другой регион
Здравствуйте, вы можете обратиться в полицию с заявлением по факту мошенничества, так как ваш случай далеко не единичный. В рамках возбужденного уголовного дела, если удастся привлечь виновных лиц к ответственности, вы сможете, как потерпевший получить материальное возмещение. Если решать вопрос гражданско-правовым способом, вы можете обратиться первоначально с письменной претензией к продавцу товара, потребовать возврат денежных средств. Претензия направляется заказным письмом с уведомлением и описью вложения или подается лично в двух экземплярах, один остается у вас с отметкой о получении, датой, подписью, передается по юридическому адресу организации, который можно узнать на официальном сайте ИФНС. Учитывайте, что вы может предъявить претензии согласно ст. 12 Закона "О защите прав потребителей", в связи с предоставлением недостоверной информации о товаре, только .если есть соответствующие подтверждения - переписка с продавцом, акт об открытии посылки, свидетели, аудио, видео, фото доказательства того, что заказан один, а получен иной товар. В остальных случаях положения ст. 26.1 Закона и это уже не претензия, а лишь обращение с отказом от товара к продавцу, причем только, если товар не был в употреблении в течении 7 дней с даты его получения, а, если при доставке не сообщили о такой возможности, срок для отказа увеличивается на три месяца. В суд можно обратиться по адресу регистрации в соответствии с российским законодательством, без уплаты государственной пошлины. Взыскать плату за товар, штраф, компенсацию морального вреда не так сложно, как реально получить денежные средства, на практике крайнее практически невозможно, если у организации нет счетов, имущества. Поэтому вариант с возбуждением уголовного дела более приоритетен. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 14-07-2021 21:37
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (495) 984-87-63 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 458-46-17 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас
Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
Дополнительный вопрос передан юристу.
Ожидайте ответа.