№ 45775
Здравствуйте, на сайте мне навязали и ровно в двое дороже продали ионный вибромассажер,уверяя что их есть несколько видов,но в комплекте нет никаких обещанных подробностей,девушка утверждала, что они разные и цены на них соответственно тоже. Что мне придет подробное описание и инструкция.но пришло мне то же самое что и на всех сайтах,а стоит он везде 1000 р примерно,как вернуть деньги
Здравствуйте, то, что вы заказали товар, стоимость которого выше, чем на других сайтах, у других продавцов за тот же товар, не дает вам права вернуть денежные средства, поскольку это ваше решение приобрести товар. Продавец и покупатель вправе самостоятельно устанавливать условия гражданско-правового договора, в том числе и стоимость. Соответственно есть вариант только вернуть денежные средства на основании положений ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей" - в течении 7 дней с даты получения товара, если при получении товара вам не предоставили информацию об условия возврата и информацию о товаре, предусмотренную положениями ст. 10 Закона, вы можете вернуть товар в течении трех месяцев с даты его получения. Но товар должен быть в идеальном состоянии, не быть в употреблении, сохранены быть потребительские свойства, бирки, ярлыки, в противном случае продавец откажет. Направляйте письменный отказ, факт отправки фиксируйте - заказное письмо с уведомлением и описью вложения либо подаете претензию в представительство продавца, при этом на вашем экземпляре остается подпись, дата, отметка о получении принимающей стороны. Если у вас есть доказательства того, что о товаре вам предоставили недостоверную информацию - сообщили, что товар обладает какими-то особыми характеристиками, а на самом деле их нет, и вы можете это подтвердить, предъявляйте требования в соответствии с положениями ст. 12 Закона "О защите прав потребителей", так вы можете в разумный срок отказаться от товара, при этом дополнительно есть право требовать возмещения убытков. Но должны быть доказательства в виде условий договора, свидетельские показания, акт об открытии посылки на почте, фото и видеосъемка в соответствии с положениями ст. 77 ГПКРФ, иные доказательства. Направлять уведомление об отказе аналогичным образом. При отказе - в суд по месту регистрации без уплаты государственной пошлины. Вы можете потребовать не только вернуть денежные средства за товар, но и компенсацию морального вреда, штраф согласно положениям ст. 13 Закона, судебные расходы, проценты за пользование чужими деньгами, любые убытки, которые возникли в связи с действиями продавца. Надеюсь мои разъяснения будут вам полезны в разрешении вопроса. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 
Дата ответа: 7-08-2022 20:43
