Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (495) 984-87-63 +7 (495) 984-87-63
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 458-46-17 +7 (812) 458-46-17
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
13369
За месяц:
666
За 24 часа:
31

Жалоба на ООО "Солекс", Пост Сервис, товары в интернете

№ 44897
Заказал мультитул на сайте supgoods.ru. через минуту перезвонить и подтвердили заказ, ещё и рюкзак и нож навязали тоже с большой скидкой. Оплату картой пока не принимают, так сказали,только при получении на почте. Сегодня жена получила, оплатила и вскрыли посылку, а там вложены 2 пары детских джинсов. Как теперь можно, если это вообще возможно, вернуть свои деньги, отправитель ООО Солекс и ООО Пост Сервис.
Андрей
Андрей
Волгоград и область
Здравствуйте, как я понимаю весь заказ осуществлялся по телефону, в этом случае получить какие-либо денежные средства будет проблематично, так как у вас, по сути, отсутствуют какие-либо доказательства того, что был заказан один товар, а получен вместо него другой - нет договора, нет переписки с продавцом, которую можно был бы заверить нотариально, нет акта о вскрытии посылке на почте, подписанного свидетелями, руководителем почтового отделения. Если такие доказательства есть, то вы можете руководствоваться положениями ст. 12 Закона "О защите прав потребителей" и отказаться от товара в связи с предоставлением недостоверной информации о нем в разумный срок. Если же никаких доказательств нет, то вы можете руководствоваться положениями ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей", отказаться от товара в течении 7 дней, а, если вас не предупредили о такой возможности при доставке письменно, в течении трех месяцев с даты получения товара, но товар должен сохранить свои потребительские свойства, товарный вид, ярлыки, бирки, прочее. И опять же вы должны знать организацию, которую осуществила вам продажу, вы можете выяснить юридический адресу организации или индивидуального предпринимателя на официальном сайте ИФНС по наименованию и местонахождению, известному вам. В суд вы можете обратиться с выбором подсудности, без уплаты государственной пошлины. Кроме того, если никаких сведений вам неизвестно о продавце, и число обманутых людей значительно, вы вправе обратиться в полицию с заявлением по факту мошенничества в отношении вас. Если в рамках возбужденного уголовного дела, вы будете признаны потерпевшим, то сможете получить материальное возмещение. Если решать спор в рамках гражданского права, в суде помимо требования о возврате денег непосредственно за товар, вы можете требовать взыскать в вашу пользу компенсацию морального вреда, проценты за пользование чужими деньгами, судебные расходы, убытки, штраф в размере половины от суммы удовлетворенных требований. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 18-07-2018 18:44
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (495) 984-87-63 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 458-46-17 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас
Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
Дополнительный вопрос передан юристу.
Ожидайте ответа.