№ 44561
Здравствуйте, Мария ! Я, как и многие, хочу пожаловаться на поставленный товар не тот, что был заявлен в рекламе. Заказал зеркало с навигатором, регистратором и камерой заднего вида по цене 2990 рублей. Получил просто зеркало с регистратором, даже без камеры, оплатив при этом и доставку и почтовые сборы. На претензию в адрес eurotime 04.12.17 года ни ответа ни привета. Что делать ?
Здравствуйте! Законодательством о защите прав потребителей (ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей») предусматривается право потребителя в течение 7 дней с момента получения товара, отказаться от него, если такой товар был приобретен дистанционным способом, то есть без непосредственного ознакомления потребителя с товаром. Кроме того, получив товар с недостатками (явным несоответствием товара условиям договора) потребитель имеет право воспользоваться правилами нормы ст.18 ЗоЗПП, расторгнуть договор купли-продажи и затребовать возврат денежных средств. Также законодательство о защите прав потребителей (ст.15 ЗоЗПП), содержит указание на то, что в случае причинения потребителю морального вреда, такой вред может быть взыскан судом в пользу потребителя, с учетом объема причиненного вреда и степени вины причинителя такого вреда. Требования о расторжении договора и возврате денежных средств, а также иных требований могут быть удовлетворены судом после того, как потребителем был соблюден досудебный порядок урегулирования спора. То есть потребитель обратился к продавцу с претензией, но в удовлетворении требований такой претензии было отказано, полностью или в части. Если Вы имеете намерение наказать продавца-обманщика, то целесообразно написать жалобу в Роспотребнадзор. В результате проверки, когда вина продавца будет доказана, виновные будут привлечены к ответственности установленной действующим законодательством. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 
Дата ответа: 10-01-2021 01:41
