Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (495) 984-87-63 +7 (495) 984-87-63
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 458-46-17 +7 (812) 458-46-17
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
40911
За месяц:
1128
За 24 часа:
60

Получили товар, не соответствующий заказу

№ 45556
Здравствуйте. заказал автопланшет. Пришло СМС от VIRTA на моё имя отправлен заказ под номером 14089020205346. Попросил жену получить так как я работаю удалённо и возвращаюсь поздно. Заказ пришел наложенным платежом. Супруга получила произвела оплату на почте 4580 и принесла посылку домой дома, я вскрыл её и обнаружил, что прислали не то что заказывал. С момента оплаты прошло 12 часов, есть чек. Могу я вернуть товар и вернуть деньги на почте? Да к стати отправитель ООО Ориентир А/Я 202 в Московском АСЦ. И смотрю они уже не только меня нагрели, а много народа. Что делать? Разве их нельзя как то накрыть в момент оформления посылки ?
Виктор
Виктор
Другой регион
Здравствуйте, когда заказываете товар в интернет-магазине, следует первоначально изучить все отзывы о продавце, и, если больше негативных, чем положительных, следует воздержаться от приобретение товаров. Кроме того, просите продавца отправить товар с описью вложения, в этом случае вы в почтовом отделении будете иметь возможность вскрыть посылку перед тем, как ее оплачивать. Соответственно, если полученный товар не будет соответствовать описи, вы сможете отказаться от его получения, не потерять при этом денежные средства. Если работник почты отказывается при вас открывать посылку до оплаты, следует позвать руководителя почтового отделения и в крайнем случае написать жалобу, факт ее подачи зафиксировать посредством проставления отметки о получении, даты, подписи принимающей стороной. Учитывая, что посылку вы уже получили, и есть значительное количество обманутых потребителей, наиболее лучшим вариантом будет обратиться в полицию с заявлением по фату мошенничества в отношении вас. Если удастся привлечь виновных лиц к ответственности ,в рамках возбужденного уголовного дела, вы сможете взыскать материальное возмещение. Но должны быть какие-нибудь доказательства того, что товар был заказан именно конкретный, а получен совершенно иной. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 3-08-2019 09:56
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (495) 984-87-63 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 458-46-17 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас
Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
Дополнительный вопрос передан юристу.
Ожидайте ответа.