Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (495) 984-87-63 +7 (495) 984-87-63
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 458-46-17 +7 (812) 458-46-17
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
41097
За месяц:
234
За 24 часа:
3

Мошенничество, видеорегистратор не соответствует заказу

№ 46007
Здравствуйте! Хочу вернуть eurotime24@mail.ru его товар (пришел видеорегистратор не тот который был заявлен в продаже ,пришёл китайский ширпотреб) и получить обратно деньги, либо обменять на товар указанный в продаже. Как решить эту проблему. На бандероли обратного адреса или контактного телефона или бланка на возврат не было.Выйдя на сайт с рекламой акции я попытался связаться продавцом ответа не было зато высветилась надпись что "опасайтесь мошенников" и цена по акции сменилась.Сегодня снова открыв сайт с этой же рекламой увидел что надпись об мошенниках пропала и цена сменилась на первоначальную.Со слов оператора ООО"ЮСЭНД СЕРВИС"отправитель товара eurotime24 № заказа 14035853,открыв отслеживание почтовых отправлений оказалось посылка из Подольска и всё...
Сергей
Сергей
Другой регион
Здравствуйте, вероятнее всего речь идет о мошеннических действиях в отношении вас, и вам следует обратиться в полицию с соответствующим заявлением, в рамках возбужденного уголовного дела, вы сможете потребовать возместить вам материальный ущерб с виновника, если будете признаны потерпевшим. Тем более вы ничего не знаете о лице, которого вам отправило товар, в заявлении максимально опишите ситуацию, если и откажут в возбуждении уголовного дела, сможете узнать информацию о продавце товара, не соответствующего заказанного товару на сайте. Так, если данные продавца вам известны, можете обратиться с письменной претензией на основании положений ст. 12 Закона "О защите прав потребителей". Поскольку товар, который вам был поставлен не соответствует заказу. Главное, чтобы у вас были доказательства того, что это действительно так, в частности свидетельские показания, фото и видеоматериалы, которые соответствуют положениям ст. 77 ГПК РФ, иные доказательства, к примеру, акт, составленный на почте, подписанный свидетелями, руководителем почтового отделения. Если никаких доказательств нет, то вы можете руководствоваться положениями ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей", и вернуть товар в течении 7 дней с даты получения товара, для такого возврата не важны причины, а также характеристики товара, в том числе допускается и возврат технически сложных товаров( в отличие от реальных магазинов), важно, чтобы товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид. Возврат возможен в течении 7 дней с даты получения товара, а, если вам не сообщены условия о возврате товара в письменной форме при доставке товара, то срок для отказа увеличивается до трех месяцев. Направлять претензию или уведомление об отказе от товара следует в письменной форме, заказным письмом с уведомлением и описью вложения по адресу регистрации или юридическому адресу продавца. При отказе в суд, так как спор в сфере защиты прав потребителей, от уплаты государственной пошлины вы освобождаетесь. В суде дополнительно помимо стоимости товара можете взыскать штраф в размере половины от суммы удовлетворенных требований, судебные расходы, убытки, которые причинены действиями продавца. Взыскать можете достаточно просто, если знать данные продавца, вся трудность в реальном получении денежных средств, главное, чтобы у продавца было имущество и денежные средства на счетах, на которые может быть обращено взыскание в случае отказа добровольно исполнять обязательства. Надеюсь мои разъяснения будут вам полезны в разрешении вопроса. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 18-02-2021 00:27
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (495) 984-87-63 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 458-46-17 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас
Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
Дополнительный вопрос передан юристу.
Ожидайте ответа.