Отказ возврата страховой премии

Здравствуйте, вам следует подавать не жалобу, а исковое заявление, у вас есть право выбора подать иск в суд по юридическому адресу филиала, который вам отказал, либо по вашему месту регистрации, так как данный спор относится к спору о защите прав потребителей. Действительно согласно последним изменениям законодательства отказ от страхового договора с возвратом страховой премии возможен в течении 5 дней с даты заключения такого договора, кроме того, вы поясняете, что аналогичное условие было в вашем договоре. Вам следовало в течении 5 дней обратиться в страховую компанию с заявлением в двух экземплярах, один остается у вас с отметкой о получении, датой, подписью. С другой стороны в законодательстве не указано ,как именно должен быть выражен отказ, поэтому, если доказательства отправки отказа в личном кабинете есть, то вы вправе настаивать на возврате. На данный момент обращайтесь в суд, дополнительно вы имеете право на компенсацию морального вреда, штраф в размере половины от стоимости удовлетворенных судом требований, неустойку, судебные расходы. Правда хотелось бы видеть письменный ответ страховой компании, чтобы понять, какими нормами они обосновывают отказ. То, что вами была подана претензия, и письменный ответ страховой компании, позволяет взыскать штраф согласно ст. 13 Закона "О защите прав потребителей" за несоблюдение порядка досудебного урегулирования споров. Дополнительно можете обратиться с жалобой в Российский союз автостраховщиков, Роспотребнадзор, а также Банк России с жалобой, сделать это можно и в онлайн-режиме на сайте организаций. Всего доброго