№ 38503
Здравствуйте уважаемые господа.Я заказала комбидресс, назвала размер 60-62 (шестидесятый-шестьдесят второй), но мне прислали размер L (46-48), как поиздевались или наплевательски отнеслись. Как теперь вернуть комбидресс обратно и получить свои деньги? Можно конечно и обменять на свой размер, но я не уверена,что пришлют мой размер, а не 44(сорок четвертый) или еще какой-нибудь.
Здравствуйте, в вашу защиту ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей", она позволяет вам отказаться от товара, приобретенного дистанционным способом в течении 7 дней после получения. А, если в момент передачи вам товара, данная информация о товаре, а также информация, предусмотренная ст. 10 Закона "О защите прав потребителей" не была вам сообщена, срок увеличивается до трех месяцев. В письменной форме сообщите продавцу свое требование, направляйте заказным письмом с уведомлением и описью вложения, а также продублируйте по электронной почте. Но не спешите отправлять товар, получите хотя бы устное согласие продавца на возврат, в противном случае можете остаться без денежных средств и без товара. Далее при игнорировании или отказе удовлетворить ваши требования добровольно следует обратиться в суд, если, естественно, стоимость товара стоит того, но государственную пошлину вам платить не нужно, а также вы можете подать исковое заявление по месту своей регистрации. Права потребителей хорошо защищены законодательством Российской Федерации, в частности помимо стоимости товара, вы можете требовать возмещение расходов на пересылку товара к вам, если вы ее оплачивали, на отправку писем, иные убытки, компенсацию морального вреда, штраф в размере половины от суммы удовлетворенных требований, судебные расходы - оплата услуг юриста. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 
Дата ответа: 12-01-2017 17:29
