№ 38128
Здравствуйте приобрела продукцию для волос Ultra Hair System по телефону сказали полный комплекс а прислали один флакон за 2920 когда один стоит 990 и что делать.Обьясняла консультанту что нужно для укрепления луковиц и роста волосы ослабленные прислали спрей для активного роста волос.для длинных и секущехся волос.Я разочарована в работе этой фирмы сколько заказов делала всегда приселали что нужно.Когда один флакон стоит 990рублей а мне прислали один по цене трех флаконов
Здравствуйте Надежда. В первую очередь вам, конечно же, нужно позвонить продавцу и постараться решить сложившуюся ситуацию мирным путем, так как если вы неоднократно заказывали товар в данной организации и все было нормально, то скорее всего имеет место простая ошибка сотрудников данной фирмы и вопрос будет решено быстро. Если же договориться на дополнительную доставку за счет организации вы не сможете то нужно будет направить письменную претензию в которой вы можете требовать как доставку заказанного вами товара и выплату неустойки в размере 0,5% от суммы покупки за каждый день нарушения сроков доставки товара, так можете и потребовать полного возврата уплаченных за заказанный товар денежных средств. В случае если письменная претензия будет оставлена без удовлетворения или же ответ на нее вообще не поступит вы вправе обратиться за защитой своего нарушенного права к мировому судье по месту вашего жительства с исковым заявлением о защите прав потребителей в котором кроме основного требования о взыскании с продавца денежных средств вы сможете также просить взыскать компенсацию морального вреда, неустойку за нарушение сроков поставки товара, а также судебный штраф в размере половину от удовлетворенной решением суда денежной суммы. Получить юридическую помощь по данному вопросу вы можете в местном отделении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) совершенно бесплатно, либо в юридической консультации на платной основе.
Антон Владимирович
Рейтинг:
Дата ответа: 6-12-2016 14:50