Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (495) 984-87-63 +7 (495) 984-87-63
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 458-46-17 +7 (812) 458-46-17
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
11135
За месяц:
2566
За 24 часа:
52

Получение заказа не полной комплектности.

№ 38128
Здравствуйте приобрела продукцию для волос Ultra Hair System по телефону сказали полный комплекс а прислали один флакон за 2920 когда один стоит 990 и что делать.Обьясняла консультанту что нужно для укрепления луковиц и роста волосы ослабленные прислали спрей для активного роста волос.для длинных и секущехся волос.Я разочарована в работе этой фирмы сколько заказов делала всегда приселали что нужно.Когда один флакон стоит 990рублей а мне прислали один по цене трех флаконов
Надежда
Надежда
Другой регион
Здравствуйте Надежда. В первую очередь вам, конечно же, нужно позвонить продавцу и постараться решить сложившуюся ситуацию мирным путем, так как если вы неоднократно заказывали товар в данной организации и все было нормально, то скорее всего имеет место простая ошибка сотрудников данной фирмы и вопрос будет решено быстро. Если же договориться на дополнительную доставку за счет организации вы не сможете то нужно будет направить письменную претензию в которой вы можете требовать как доставку заказанного вами товара и выплату неустойки в размере 0,5% от суммы покупки за каждый день нарушения сроков доставки товара, так можете и потребовать полного возврата уплаченных за заказанный товар денежных средств. В случае если письменная претензия будет оставлена без удовлетворения или же ответ на нее вообще не поступит вы вправе обратиться за защитой своего нарушенного права к мировому судье по месту вашего жительства с исковым заявлением о защите прав потребителей в котором кроме основного требования о взыскании с продавца денежных средств вы сможете также просить взыскать компенсацию морального вреда, неустойку за нарушение сроков поставки товара, а также судебный штраф в размере половину от удовлетворенной решением суда денежной суммы. Получить юридическую помощь по данному вопросу вы можете в местном отделении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) совершенно бесплатно, либо в юридической консультации на платной основе.
Антон Владимирович
Антон Владимирович
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 6-12-2016 14:50
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (495) 984-87-63 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 458-46-17 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас
Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
Дополнительный вопрос передан юристу.
Ожидайте ответа.