Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (495) 984-87-63 +7 (495) 984-87-63
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 458-46-17 +7 (812) 458-46-17
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
13322
За месяц:
1522
За 24 часа:
43

Китайский видеорегистратор вместо 8 в 1

№ 46538
До сих пор жду звонка со вчерашнего дня. Заказал на сайте видео регистратор 8 в 1, то есть в нем есть все радар, трекер, ночная съемка и все прочее. Пришел на почту получил кота в мешке, там был простой видеорегистратор, китайский. Хочу его либо поменять либо вернуть деньги.
Денис
Денис
Другой регион
Здравствуйте, возможно вы стали жертвой мошеннических действий, так как данная ситуация очень распространена в последнее время, вам следует изучить отзывы об организации, которая осуществляла продажу. Если большое количество отрицательных отзывов, связанных с получением товара, не соответствующего заказу,у вас нет никаких данных об организации и вы не можете связаться с продавцом, следует обратиться с заявлением в полицию в соответствии с положениями ст. 159 УК РФ. Так, в рамках уголовного дела может быть подано заявление о получении материального возмещения с виновных лиц. Если же речь о гражданско-правовом споре, следует обратиться с претензией к продавцу. Не забывайте факт отправки претензии фиксировать, один экземпляр остается вам с отметкой о получении, датой, подписью, второй передается представителю продавца либо можете направить заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Ссылайтесь на положения ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей", если у вас нет никаких доказательств того, что товар доставлен не соответствующий заказу. Есть право на возврат денежных средств в течении 7 дней с даты получения товара либо трех месяцев, если при доставке товара не была сообщена информация о том, что такая возможность есть. Если есть доказательства того, что товар не соответствует заказу, есть право на отказ от товара в соответствии с положениями ст. 12 Закона "О защите прав потребителей". В первом варианте вам должны вернуть денежные средства за товар, однако продавец имеет право вычесть расходы на доставку товара от вас к нему при условии наличия соответствующих доказательств. А во втором варианте вы уже имеете право требовать от продавца возместить вам любые убытки, которые возникли по вине продавца. Указывайте срок на возврат товара и прикладывайте выписку по счету, на который денежные средства должны быть зачислены. Среди доказательств не соответствия товара - переписка с продавцом, договор с условиями, а также фото, видеосъемка, соответствующая положения ст. 77 ГПК РФ, акт о не соответствии товара заказу, который составляется вами на почте в присутствии свидетелей, подписывается руководителем почтового отделения. В суд можете обратиться по месту регистрации, государственную пошлину не нужно уплачивать, так как вы потребитель. Вы вправе требовать вернуть вам денежные средства, компенсировать моральный вред, проценты за пользование чужими деньгами, штраф в размере половины от суммы удовлетворенных требований, убытки, судебные расходы. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 13-04-2018 21:22
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (495) 984-87-63 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 458-46-17 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас
Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
Дополнительный вопрос передан юристу.
Ожидайте ответа.