Некачественный товар - возврат

Здравствуйте, вы вправе руководствоваться положениями статьи 18 Закона "О защите прав потребителей", и потребовать вернуть денежные средства за некачественный товар. Ваши требования удовлетворяются в течение 10 дней с даты предъявления, продавец имеет право провести проверку качества, а, если сомневается в том, что недостатки возникли по вине продавца или производителя, обязан провести за свой счёт независимую экспертизу. Товар следует передавать только по акту приема-передачи, в котором полностью описать товар, указать имеющиеся повреждения, характеристики, особенности товара во избежание его утраты или повреждения после передачи продавцу. Претензию вы можете направить на электронный адрес,который имеется в вашем распоряжении, также для того, чтобы процедура была оформлен в соответствии с законодательством РФ, действительно следует направить претензию и по юридическому адресу продавца, который можете узнать на официальном сайте налоговой службы по наименованию и местонахождению организации. Если вам не сообщили при приобретении товара достоверную информацию о товаре, Вы можете обратиться к продавцу с претензией на основании статьи 12 Закона "О защите прав потребителей", данный вариант приемлем только, если у вас есть доказательства того, что заказан один товар, а получен совершенно другой, не соответствующий заказу. Если обман со стороны данной организации носит массовый характер, проверьте соответствующие отзывы в сети интернет, продавец игнорирует ваши обращения, Вы не можете найти о нём никакой достоверной информации, действительно следует обратиться в полицию с заявлением о возбуждении уголовного дела по факту мошенничества в отношении вас. Всего доброго