Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (495) 984-87-63 +7 (495) 984-87-63
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 458-46-17 +7 (812) 458-46-17
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
13471
За месяц:
774
За 24 часа:
27

Повреждение зуба в пиццерии

№ 46014
Здравствуйте, при посещении пиццерии скололся зуб, треск стоял будто орех раскололся. Пицца была фруктовая, позвали администратора,она заверила что такого никогда не было и нет причин подозревать их пиццу. Извинений,каких то разбирательств проведено не было. От шока книгу жалоб не просила, планирую поход к стоматологу через неделю. Как то могу хотя бы моральный вред возместить или стоимость лечения,наращивание зуба. Какую экспертизу можно провести, чтоб уточнить причину скола? Может ли это сделать простой стоматолог? Какую справку просить? Никаких острых кусочков кроме зуба найдено не было,возможно проглотила.
Марина
Марина
Другой регион
Здравствуйте, во-первых, следует уже сейчас обратиться к исполнителю услуг( общественное питание) с претензией в письменной форме и потребовать вернуть денежные средства за приобретенный продукт, а также возместить убытки, которые возникли, к примеру, расходы на лечение, восстановление зуба, приложить копии документов от стоматолога. Такая претензия направляется заказным письмом с уведомлением и описью вложения или подается вами лично в двух экземплярах, один остается вам, с отметкой о получении, датой, подписью, второй передается представителю исполнителя. Если на претензию не реагируют, далее обращаться только в суд. Причем у вас есть право обратиться в суд по месту регистрации, без уплаты государственной пошлины, так как вы являетесь потребителем и освобождены от нее в силу законодательства РФ. Наиболее важным затруднением в вашем деле, является возможность доказывания того факта, что вы повредили зуб именно в конкретной пиццерии, и именно из-за того, что пицца, принесенная вам, была некачественная. Среди таких доказательств, пояснения ваших друзей, которые были с вами в тот момент и могут подтвердить все обстоятельства происшествия. Также следовало в этот же день пойти к стоматологу и показать свой зуб, чтобы был зафиксирован факт повреждения и время повреждения, естественно, должен быть сохранен чек, он не является обязательным для возможности предъявления претензии исполнителю, но без него доказывание практически невозможно в суде в ваших обстоятельствах. Т.е. доказательствами в вашем деле являются свидетельские показания, документы из пиццерии, подтверждающие факт нахождения там и приобретения пиццы, а также первичные документы из медицинской организации, подтверждающие факт осмотра вас стоматологом в максимально короткий промежуток времени после произошедшего. Затем уже можно и экспертизу проводить в любом независимом учреждении, в котором вы посчитаете нужным и которое проводит такие виды экспертиз, если в медицинском учреждении, в котором вы будете посещать стоматолога, такие экспертизы проводятся, документы из него будут доказательствами по делу. Если же у вас нет никаких доказательств из перечисленных выше, в суде вы ничего не добьетесь. Должны быть четкие доказательства, указывающие на причинно-следственную связь между описанными вами обстоятельствами и повреждениями зуба, которые вы получили, а также доказательства размера ущерба. Вы имеете право выдвинуть требование о взыскании денежных средств за некачественно оказанную услуг в сфере общественного питания, компенсацию морального вреда, расходы на восстановление зуба, иные процедуры, которые пришлось провести в связи с данной ситуацией, штраф в размере половины от суммы удовлетворенных требований, судебные расходы и убытки, причиненные действиями исполнителя. Если процесс взыскания пройдет успешно, по прошествии месяца, сможете получить решение с отметкой о вступлении в законную силу и исполнительный лист, который следует предъявить в ОССП по месту нахождения организации, из существа которой вытекает спор, далее принудительные действия, направленные на взыскание долга. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 6-09-2018 23:31
произошло это после 9 вечера в праздничный день поэтому никакой возможности попасть в стоматологию не было,сегодня воскресенье. если я завтра обращусь в ближайшую стоматологию для того чтоб зафиксировать повреждение,это не будет поздно? Свидетельские показания бодут от друзей которые в этот момент находились рядом и видели происходящее,бездействие администрации,их ответ. Чек от пиццерии к сожалению не взяли но была частичная оплата по карте,как раз за мой заказ-пиццу, чек от терминала сохранила.
Марина
Марина
Другой регион
№ 46014
Вся проблема доказывания связи между повреждением и некачественной пиццей и соответственно, чем быстрее вы обратитесь, тем лучше в больницу. Вы могли обратиться и к дежурному стоматологу, которые работают в городе и по выходным, и по праздничным дням. Но, если хотя бы обратитесь в понедельник, со ссылкой на то, что боли не было, поэтому дежурный стоматолог вас принять поэтому не мог. И будут свидетельские показания ваших друзей - очевидцев произошедшего, можно говорить о шансах на удовлетворение требований в суде. Претензия может быть предъявлена в любое время, а также, в том числе и без документов, доказывающих ваши доводы. Доказательства нужным в суде, срок давности по данному спору три года.
Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 12-03-2018 13:57
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (495) 984-87-63 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 458-46-17 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас
Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
Дополнительный вопрос передан юристу.
Ожидайте ответа.