Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (495) 984-87-63 +7 (495) 984-87-63
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 458-46-17 +7 (812) 458-46-17
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
40986
За месяц:
354
За 24 часа:
6

Возврат денег за товар с недостатками

№ 42428
Доброго времени суток. Заказали товар через почту России (Electricity -Saving box) инструкция по применению отсутствует, нет расшифровки на русском языке, при использовании товара не происходит энергосбережения, как указанно в характеристике, товар не соответствует своим требованиям, получается деньги выманили, хотя товар не стоит этих денег, что пришло на почту. Хотели бы вернуть товар и возместить денежные средства.
 Антонина Николаевна
Антонина Николаевна
Екатеринбург и Свердловская область
Здравствуйте, если вы не довольны качеством товара, то вы вправе отказаться от него в пределах срока гарантии, на основании ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", у вас есть право потребовать денежные средства или же вы вправе требовать заменить товара на аналогичный качественный товар или на другой товара другой марки, либо снизить стоимость товара с учетом его недостатков. Претензия направляется заказным письмом с уведомлением и описью вложения или подаете в представительство организации в двух экземплярах, один остается вам с отметкой о получении, датой, подписью. Приложите выписку по банковскому счету, на который нужно перечислить денежные средства, если в течении 10 дней с даты получения вашей претензии деньги не вернут, вы вправе требовать неустойку, ее размер 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. После нарушения сроков, направляйте исковое заявление в суд по месту регистрации, вы вправе помимо стоимости товара, требовать неустойку за все дни, начиная с 11 дня срока, а также штраф в размере половины от суммы, удовлетворенных судом требований, судебные расходы. Надеюсь мои разъяснения помогут вам разобраться в ситуации. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 10-06-2021 10:28
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (495) 984-87-63 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 458-46-17 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас
Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
Дополнительный вопрос передан юристу.
Ожидайте ответа.