№ 41677
Купил аппарат люкссталь с 12 литровой емкостью. Привезли вечером темно с 8 литровой, пытался связаться телефоны не беру, стал использовать при нагреве послышался хруст треск, во время выключил газ, емкость вздулась, но не разорвалась. Оказалось в колонне, где должны быть спиральки ромбики термопоглощающая набивка был засунут полиэтилен, пакет. Меня спас ангел хранитель, на мои звонки не отвечают.
Здравствуйте, поскольку вам продан товар не надлежащего качества, вы вправе в соответствии со ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" обратиться с претензией к продавцу и потребовать вернуть денежные средства за товар в течении 10 дней с даты обращения. Претензия направляется заказным письмом с уведомлением и описью вложения либо подается лично в двух экземплярах, на остающемся у вас экземпляре. Помимо возврата денежных средств вы вправе претендовать на возмещение убытков, которые возникли по вине продавца, а также расходов на лечение, если был причинен вред здоровью. Далее при отказе вернуть денежные средства или нарушение сроков, установленных законодательством РФ, вам следует обратиться в суд ,придется получить предварительно заключение независимого эксперта, расходы взыскать с продавца. Дополнительно вы имеете право на неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. Кроме того компенсацию морального вреда в соответствии со ст. 15 Закона "О защите прав потребителей", штраф в в вашу пользу в размере определяемом ст. 13 Закона "О защите прав потребителей", судебные расходы на оплату услуг юриста, почтовые и иные расходы, которые вы сможете подтвердить. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 
Дата ответа: 23-07-2017 17:11
