Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (499) 112-48-50
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 602-76-92
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
12034
За месяц:
2971
За 24 часа:
97

Вместе зеркала для авто пришел электрошокер

№ 42946
Заказал по почте зеркало для авто 10 в одном за 2990 руб с пересылкой, оплатили 3500 руб, в посылке оказался электрошокер, примерно, рублей так за 500. Позвонил еще раз на фирму с претензиями дали ваш сайт. Как мне теперь получить заказанный товар или потраченную сумму. Сумма в данный момент для меня не маленькая. Прошу вас помочь мне вернуть или товар или потраченные мной деньги?
Володя
Володя
Краснодар
Здравствуйте, все зависит от того, как именно вы сделали заказ товара, если у вас остались подтверждения, что вы заказывали зеркало для авто "10 в 1" ( переписка с продавцом, запись телефонного разговора по правилам ст. 77 ГПК РФ, иные доказательства), а получили иной товар ( акт при получении посылки с подписью свидетелей, работников почты, видеозапись открытия посылки, фотографии), то вы можете в соответствии со ст. 12 Закона "О защите прав потребителей" отказаться от товара в разумный срок и потребовать возврат денежных средств, так как вам предоставлена недостоверная информация о товаре. Направляйте письменную претензию заказным письмом с уведомлением и описью вложения, либо подавайте в двух экземплярах, один остается вам с отметкой о получении, датой, подписью. Установите срок для возврата денежных средств, уплаченных за товар и сроки возврата - до 7 дней с даты получения уведомления. Если никакой реакции не последует, то обращайтесь в суд. Ваше преимущество в том, что вы можете обратиться в суд, выбрав подсудность, т.е. по месту регистрации без уплаты государственной пошлины. В суде вы вправе потребовать деньги, уплаченные за товар, компенсацию морального вреда в разумных пределах, штраф по ст. 13 Закона, проценты - ст. 395 ГК РФ, судебные расходы. Если же у вас нет никаких доказательств доведения до вас недостоверных сведений о товаре, вы можете воспользоваться положениями ст. 26.1 Закона и отказаться от товара в течении 7 дней с даты его получения. Или трех месяцев, если информация о возможности такого отказа не доведена до вас в письменной форме при получении товара. Точно также обращаетесь к продавцу, но уже с уведомление об отказе в соответствии с положениями статьи, далее при отказе, игнорировании в суд аналогично алгоритму, описанному выше. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 22-09-2017 13:08
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (499) 112-48-50 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 602-76-92 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас