Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (499) 112-48-50
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 602-76-92
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
12878
За месяц:
2243
За 24 часа:
40

Обман в интернет-магазине

№ 41503
Я заказал рюкзак в магазине, швейцарский рюкзак, а прислали не тот товар и обещали часы в подарок, тоже не прислали, помогите решить этот вопрос с вашей помощью или я буду судиться с ними. Помогите решить все без суда, иначе просто я не знаю все будет прискорбно для них, я думаю вы сможете им помочь.
Владимир Гамлетович
Владимир Гамлетович
Другой регион
Здравствуйте, если вам пришел не тот товар, который вы заказывали, ваши действия следующие: - пишите претензию в произвольной форме на юридический адрес организации со ссылкой на ст. 12 Закона "О защите прав потребителей". Укажите, что вам был прислан товар, не соответствующий договору, изначально предоставленной информации. - приложите доказательства, подтверждающие ваши доводы ( фотоматериалы, акт вскрытия посылки на почте, подписанный свидетелями, работниками почты). - укажите способ возврата, приложите выписку по счету. - направляйте заказным письмом с уведомлением и описью вложения, либо можете подать в представительство организации в двух экземплярах, один остается вам с отметкой о получении, датой, подписью. В претензии укажите способ возврата, сроки возврата - 7 дней в соответствии со ст. 314 ГК РФ. Если по прошествии срока денежные средства не будут возвращены, вы можете обратиться в суд по месту регистрации, без уплаты государственной пошлины. В суде вы вправе требовать возврат денежных средств, убытки, причиненные действием продавца, судебные расходы, штраф в размере половины от суммы удовлетворенных требований. Важно, чтобы у вас были доказательства получения товара, не соответствующего договору. Если доказательств нет, вы можете отказаться от товара на основании ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей", не указывая причин, главное, чтобы товар не был в употреблении. В этом случае из возвращаемой стоимости товара имеют право вычесть расходы на доставку товара от вас продавцу, они должны быть подтверждены. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 12-07-2017 17:35
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (499) 112-48-50 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 602-76-92 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас