Возврат некачественных часов в магазин

Здравствуйте, ваши часы технически сложный товар, а соответственно нужно с претензией о наличии недостатков и требованием о возврате денежных средств обратиться в течении 15 дней с даты покупки, по истечении срока только с требованием о ремонте товара( исключение наличие существенного недостатка, нарушение сроков ремонта, повторный ремонт по сроку в совокупности более 10 дней в течении одного гарантийного года - в этом случае есть право на возврат или замену на качественный аналогичный, либо иной марки товар). Обязательно претензии изъявлять в письменной форме, фиксируя факт отправки- один экземпляр остается у вас с отметкой о получении, датой, подписью или уведомление при отправке заказным письмом с описью вложения. Срок согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" 10 дней, в указанный срок денежные средства должны быть возвращены указанным вами способом в претензии, в противном случае вы имеете право на неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. В указанный срок продавец обязан уложиться с проведением проверки качества, а, если полагает, что недостаток ваша вина, с экспертизой. С результатами экспертизы он обязан вас ознакомить, соответственно, если ее результаты подтверждают вину продавца, либо производителя товара, денежные средства должны быть возвращены вам, причем с перерасчетом на день добровольного удовлетворения требований( либо судебного решения). Если же результат экспертизы продемонстрирует наличие вашей вины в том, что часы треснули, например, имело место механическое повреждение, денежные средства, естественно, не вернут, кроме того, может быть потребована оплата стоимости экспертизы продавцом. Вы можете при отказе провести собственную экспертизу, обратиться в суд, и потребовать вернуть денежные средства, неустойку по ст. 23 Закона, штраф по ст. 13 Закона, компенсацию морального вреда по ст. 15 Закона, судебные расходы. Вы можете обратиться в суд по месту регистрации, от уплаты государственной пошлины вы освобождены. Всего доброго