№ 40902
Я заказывала 4.06.17.видеорегистратор 3-в-1 с антирадаром, а пришел 9.06.17 простой видеорегистратор без антирадара, который имеет брак в устройстве потому, что экран не соответствует стандарту(нарушен порядок букв).Прошу, примите срочно меры.Просим произвести возврат денег 3290 р. (три тысячи двести девяносто рублей 00 коп.)
Здравствуйте, поскольку качество товара не соответствует договору, вы вправе руководствоваться ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" и потребовать от продавца возврат денежных средств, уплаченных при покупке. Направляйте претензию заказным письмом с уведомлением и описью вложения с описанием сложившейся ситуацией, укажите требование и способ возврата денежных средств, приложите документы, подтверждающие факт покупки, а также получение товара не надлежащего качества( акт фотографирования, акт вскрытия посылки в присутствии работников почты, прочие документы, обосновывающие требования), приложите расчетный счет, на который следует перечислить денежные средства. Вы имеете право также требовать разницу стоимости товара на день покупки и на день удовлетворения требований, если такой товар уже отсутствует на день предъявления претензий, вы вправе ориентироваться на товар с аналогичными характеристиками. Кроме того, вы вправе требовать возмещения убытков, возникших по вине продавца, расходов, в том числе почтовых. Срок удовлетворения требований до 10 дней с даты получения претензии - узнаете из уведомления. Продавец обязан в указанные сроки провести проверку качества и экспертизу, если есть основания, предусмотренные законодательством. При отказе удовлетворить требования или устном/письменном отказе, вы вправе обратиться в суд по месту регистрации, государственную пошлину платить не нужно. Вы вправе помимо вышеперечисленных требований, предъявить требование о неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки, штраф в размере половины от суммы удовлетворенных требований судом, компенсацию морального вреда в разумных пределах, судебные расходы, в том числе на оплату услуг юриста. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Рейтинг:
Дата ответа: 12-06-2017 16:04