Можно ли вернуть в магазин шнурки?

Здравствуйте, вам отказали неправомерно, данный товар не входит в перечень, утвержденный ПП РФ от 19.01.1998 N 55, поэтому вы имеете полное право его обменять согласно ст. 25 Закона "О защите прав потребителей". Если товар не был в употреблении, и его состояние не вызывает никаких нареканий. Отмечу, что вы имеете право именно на обмен товара, а при отсутствии необходимого вам на день обращения, можете требовать, чтобы вам вернули денежные средства, уплаченные при заключении договора купли-продажи. Срок возврата денег в этом случае до трех дней. Но ,естественно, нужно составить и направить соответствующую претензию с указанием обстоятельств приобретения товара, а также со ссылкой на положения статьи 25 вышеуказанного Закона. Обязательно фиксируйте факт отправки, есть два оптимальных варианта: направление заказным письмом с уведомлением, подача в двух экземплярах, один -вам, второй -продавцу. На вашем продавец должен поставить отметку о получении, дату, подпись.
Всего доброго.