№ 33694
Здравствуйте, я вчера купил светодиодную лампу LED-JCDR, гарантийный срок ни на коробки ни в паспорте изделия не указан, а ссылаются на гарантии действующие в рамках законодательства РФ. На какой гарантийный срок мне рассчитывать. В течении какого времени я могу потребовать замены на новую лампу, при наличии чека и коробки от изделия.
Здравствуйте, если гарантийный срок на товар не установлен, вы, руководствуясь ст. 19 ФЗ "О защите прав потребителей" имеете право предъявить эти требования в разумный срок, но в любом случае в пределах двух лет с даты продажи. Кроме того, т.к. в соответствии со ст. 18 того же ФЗ вы имеете право предъявить требования не только к продавцу, но и к производителю, учитывайте также гарантию данную производителем, а она в соответствии с официальной информацией на ваше изделие также составляет 24 месяца с даты покупки. Поэтому в пределах этого срока вы можете заявить требование о возврате денег или обмене товара - ст. 18 того же ФЗ, если обнаружите недостаток, естественно являющийся следствием вины продавца. Все требования предъявляйте только в письменном виде. Всего доброго.
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 
Дата ответа: 7-04-2016 12:40
