Сколько длится экспертиза технически сложного товара?

Здравствуйте, сам по себе смартфон не является технически сложным товаром, но поскольку в нем 100% есть фотокамера, а также навигатор, это позволяет его отнести к данной группе товаров. Следовательно в данном случае, независимо от существенности недостатка ( т.е. любой мелкий недочет), у вас есть возможность в течении 15 дней после покупки потребовать от продавца возвратить вам денежные средства, отказавшись от договора купли-продажи или же потребовать замены его на аналогичный( т.е. это ваше право, а не продавца). Для информации поясню, что после истечения 15 дней, вернуть технически сложный товар можно только, если недостаток существенен.
Без экспертизы товар вернуть возможно, если продавец согласен с недостатками, что на практике крайне редко. Если же продавец не согласен с недостатками, спор решается только с помощью экспертизы. На данный момент вам нужно написать письменную претензию, с требованием о возврате денежных средств за товар ( отдаете лично, на вашем экземпляре требуйте отметку о получении с датой и подписью или направляете заказным письмом с уведомлением), ссылаясь на ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей". Ваше требование о возврате денег должно быть удовлетворено в течении 10 дней - ст. 22 того же ФЗ. Т.е., если продавец считает нужным провести проверку качества, он ее проводит ( причем вы имеете право присутствовать при ее проведении), но он обязан уложиться в указанные десять дней. Если в течении 10 дней деньги не возвращают, то вы дополнительно можете требовать неустойку в размере 1% от стоимости товара - ст. 23 того же ФЗ. Или же возможен вариант, когда продавец вам представит заключение с указанием, что его вины в недостатках нет. Далее, в обоих случаях, т.е., когда продавец просрочил сроки экспертизы, а также, если отказывает вам, нужно обращаться в суд, можете сделать это по своему месту жительства. Но, для обоснования своих доводов придется обратиться к независимым экспертом, получить их заключение и уже с ним обращаться в суд. Причем стоимость экспертизы, как и оплату услуг представителя, если он вам понадобиться, вы имеете право взыскать с ответчика. Помимо требования о возврате денег, переданных в уплату за товар, неустойки за просрочку исполнения требования, вы можете потребовать компенсации морального вреда ( определяете самостоятельно) - ст. 15 того же ФЗ, а также штраф за неисполнения досудебного порядка ( в подтверждение ваше уведомление о направлении претензии или отметка о получении претензии), размер которого составляет 50% от стоимости товара - ст. 13 того же ФЗ. При соблюдении такого порядка и при условии, что в поломке виноват действительно продавец или производитель, вы без особого труда сможете вернуть свои деньги, а также получить компенсацию.