Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (495) 984-87-63 +7 (495) 984-87-63
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 458-46-17 +7 (812) 458-46-17
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
12619
За месяц:
2412
За 24 часа:
194

Возврат, обмен товара, не соответствующего заказу

№ 44469
Здравствуйте, на мой заказ № 493526 на имя Паников Александр Альбертович г. Челябинск пришёл не тот товар и без подарка реплики. Прошу разобраться и вернуть, оплаченную мною услугу, вполне адекватным товаром.
Александр
Александр
Екатеринбург и Свердловская область
Здравствуйте, поскольку в крайнее время участились факты мошенничества по аналогичной вашей схеме, возможно речь идет как раз о такой ситуации и следует обратиться в полицию с соответствующим заявлением - ст. 159 УК РФ. В этом случае вы сможете взыскать материальный ущерб непосредственно с виновного лица, тогда, как, если решать спор в рамках гражданско-правового поля, получить возмещение реально иногда просто невозможно. Так как организация, которая вам "продала" товар, возможно уже не существует или никогда не существовала, по этой причине следует проверять отзывы о компании перед тем, как планируете, что-либо заказать, а также информацию об организации на официальном сайте ИФНС по наименованию, региону местонахождению, кроме того, вас должна насторожить низкая стоимость товара в сравнении с оригинальной стоимостью, к примеру, на сайте производителя или его официального представителя. Если в возбуждении уголовного дела откажут, вы можете обратиться с жалобой на бездействие к руководителю отделения полиции, а также непосредственно в прокуратуру. Если решать спор гражданскими методами, то вы можете начать с претензии на основании ст. 12 ( есть доказательства того, что заказан конкретный товар, а получен товар с иными параметрами), или ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей"( если нет никаких доказательств), далее при отказе продавца вернуть денежные средства за товар, остается только обратиться в суд, но у вас преимущество, так как вы можете обратиться в суд по месту регистрации и вы освобождены от уплаты государственной пошлины. Законодательство РФ в сфере защиты прав потребителей позволяет вам взыскать в свою пользу компенсацию за причинение морального вреда, значительный штраф в соответствии со ст. 13 Закона, судебные расходы, понесенные вами в связи с необходимостью обратиться в суд, убытки, причиненные действиями продавца. Причем, отмечу, что взыскать денежные средства будет не сложно, а вот реально их получить по вышеуказанным причинам практически невозможно. Поэтому и оптимально для вас возбуждение уголовного дела. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 8-12-2017 20:58
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (495) 984-87-63 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 458-46-17 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас
Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
Дополнительный вопрос передан юристу.
Ожидайте ответа.