№ 24579
здравствуйте
Помогите не большой консультацией.
Жена пошла в магазин и при оплате банковской картой, карта по вине кассира попала в элеватор по которому движутся продукты. Магазин отказывается возвращать карту. Карту здесь не восстановить и деньги не снять без неё, по скольку она делалась в МУРМАНСКЕ.БАНК ТАК И СКАЗАЛ ЧТО ВСЕ ОПЕРАЦИИ МОЖНО ПРОВОДИТЬ ТОЛЬКО ТАМ ПРИ УТЕРЕ КАРТЫ. Что делать?
Помогите не большой консультацией.
Жена пошла в магазин и при оплате банковской картой, карта по вине кассира попала в элеватор по которому движутся продукты. Магазин отказывается возвращать карту. Карту здесь не восстановить и деньги не снять без неё, по скольку она делалась в МУРМАНСКЕ.БАНК ТАК И СКАЗАЛ ЧТО ВСЕ ОПЕРАЦИИ МОЖНО ПРОВОДИТЬ ТОЛЬКО ТАМ ПРИ УТЕРЕ КАРТЫ. Что делать?
Здравствуйте Антон.
Работники магазина не имеют права отказать вам в возврате платежной карты. В случае если такой отказ произошел, вызывайте полицию на место происшествия, так как по сути магазин производит незаконное удержание платежной карты, что в свою очередь не допустимо с точки зрения закона. Полиция, по крайней мере, рассматривая ваше заявление предоставит вам необходимые для последующего суда письменные доказательства, а равно сможет запросить запись с камер видео наблюдения установленных в кассовой зоне магазина. Уведомьте администратора торговой точки о своем намерении требовать от магазина компенсации убытков связанных с утратой платежной карты по вине работника магазина и требований о возмещении морального вреда причиненного незаконными действиями. Кроме того, стоит написать о случившимся в книгу жалоб и предложений, и направить жалобу об оказании услуг ненадлежащего качества в территориальное отделение Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
В отношении отказа банка вы проведении операций по счетам. В данном случае отделение банка обязано произвести снятие денежных средств со счета платежной карты по вашему письменному заявлению с предъявлением паспорта через кассу банка. Отказ банка совершать такую операцию недопустим.
Работники магазина не имеют права отказать вам в возврате платежной карты. В случае если такой отказ произошел, вызывайте полицию на место происшествия, так как по сути магазин производит незаконное удержание платежной карты, что в свою очередь не допустимо с точки зрения закона. Полиция, по крайней мере, рассматривая ваше заявление предоставит вам необходимые для последующего суда письменные доказательства, а равно сможет запросить запись с камер видео наблюдения установленных в кассовой зоне магазина. Уведомьте администратора торговой точки о своем намерении требовать от магазина компенсации убытков связанных с утратой платежной карты по вине работника магазина и требований о возмещении морального вреда причиненного незаконными действиями. Кроме того, стоит написать о случившимся в книгу жалоб и предложений, и направить жалобу об оказании услуг ненадлежащего качества в территориальное отделение Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
В отношении отказа банка вы проведении операций по счетам. В данном случае отделение банка обязано произвести снятие денежных средств со счета платежной карты по вашему письменному заявлению с предъявлением паспорта через кассу банка. Отказ банка совершать такую операцию недопустим.
Антон Владимирович
Рейтинг: 
Дата ответа: 11-08-2015 09:19
