Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (495) 984-87-63 +7 (495) 984-87-63
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 458-46-17 +7 (812) 458-46-17
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
10257
За месяц:
1874
За 24 часа:
69

Утрата банковской карты

№ 24579
здравствуйте
Помогите не большой консультацией.
Жена пошла в магазин и при оплате банковской картой, карта по вине кассира попала в элеватор по которому движутся продукты. Магазин отказывается возвращать карту. Карту здесь не восстановить и деньги не снять без неё, по скольку она делалась в МУРМАНСКЕ.БАНК ТАК И СКАЗАЛ ЧТО ВСЕ ОПЕРАЦИИ МОЖНО ПРОВОДИТЬ ТОЛЬКО ТАМ ПРИ УТЕРЕ КАРТЫ. Что делать?
Антон
Антон
Москва и Московская область
Здравствуйте Антон.
Работники магазина не имеют права отказать вам в возврате платежной карты. В случае если такой отказ произошел, вызывайте полицию на место происшествия, так как по сути магазин производит незаконное удержание платежной карты, что в свою очередь не допустимо с точки зрения закона. Полиция, по крайней мере, рассматривая ваше заявление предоставит вам необходимые для последующего суда письменные доказательства, а равно сможет запросить запись с камер видео наблюдения установленных в кассовой зоне магазина. Уведомьте администратора торговой точки о своем намерении требовать от магазина компенсации убытков связанных с утратой платежной карты по вине работника магазина и требований о возмещении морального вреда причиненного незаконными действиями. Кроме того, стоит написать о случившимся в книгу жалоб и предложений, и направить жалобу об оказании услуг ненадлежащего качества в территориальное отделение Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
В отношении отказа банка вы проведении операций по счетам. В данном случае отделение банка обязано произвести снятие денежных средств со счета платежной карты по вашему письменному заявлению с предъявлением паспорта через кассу банка. Отказ банка совершать такую операцию недопустим.
Антон Владимирович
Антон Владимирович
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 11-08-2015 09:19
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (495) 984-87-63 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 458-46-17 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас
Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
Дополнительный вопрос передан юристу.
Ожидайте ответа.