№ 5715
Вчера в офисе Билайн муж купил мне в подарок планшетник, он мне не понравился и утром к открытию я пошла сделать возврат, в магазине говорят, что товар обмену и возврату не подлежит. На вопрос где документ подтверждающий это их право ответ - документа нет, и где у Вас табличка, что купленный товар возврату и обмену не подлежит - табличек нет
Документом, подтверждающим факт невозможности возврата/обмена непродовольственного товара надлежащего качества, являющегося технически сложным товаром бытового назначения (а именно бытовая вычислительная техника), является утвержденный Правительством РФ Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. Никаких табличек магазин развешивать по этому поводу не обязан. Вполне достаточно обычной устной ссылки на указанный нормативный акт. Аналогично обстоит дело и с размещением такой информации во внутренней документации компании. То, что содержится в законодательстве РФ используется и применяется без дублирования этих норм в локальных документах компании.
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 
Дата ответа: 30-11--0001 00:00
