Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (495) 984-87-63 +7 (495) 984-87-63
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 458-46-17 +7 (812) 458-46-17
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
41088
За месяц:
984
За 24 часа:
45

Получен более дешевый товар, чем заказан

№ 45335
Здравствуйте,по телефону мне поступило предложение за якобы активного покупателя сети магазинов приобрести у них товар из ряда перечисленных со скидкой 70%. Меня заинтересовал отпариватель philips compact .touch gs430, который стоит в московских магазинах 12000 а у них 4600+ духи в подарок. Я ответила, что сначала проверю в интернете про отпариватель, но уже успела сообщить свой адрес. Тот человек согласился - хорошо мы все равно вам завтра позвоним для подтверждения доставки. Мне не звонили, сегодня сюрприз пришла посылка на сумму 4592 выкупаю распаковываю. Отпариватель AKIRA GS-108 цена ему в интернет магазине 980р духов в наличии нет.
Наталья
Наталья
Новосибирск
Здравствуйте, отмечу, что вы могли отказаться от товара в любой момент, не получая его, тем более, что договор купли-продажи и вовсе не был заключен, так как вы общались с оператором по телефону и не заполняли форму на официальном сайте продавца и не подписывали никаких документов. Кроме того, при получении товара на почте вы имеете право осмотреть посылку до ее оплаты, но только в том случае, если есть опись вложения содержимого, если такой описи нет, и продавец при отправке, не смотря на ваши требования, отказывается ее делать, лучше отказаться от получения посылки. На данный момент, полагаю, что реально вернуть денежные средства будет практически невозможно, хотя попытаться, безусловно, стоит. Так, изучите данные о продавец на различных интернет-ресурсах, если вы столкнетесь с однотипными отрицательными отзывами, которые аналогичны вашему, следует обратиться в полицию с заявлением по факту мошенничества. Если вы будете признаны потерпевшим в рамках уголовного дела, то в дальнейшем сможете получить возмещение материального характера соразмерно ущербу, причиненному действиями виновных лиц. Если же ваша ситуация не является обычной для продавца, то алгоритм действий другой, вы обращаетесь с претензией, предварительно выяснив данные о юридическом адресу по наименованию и региону местонахождению. Претензия направляется заказным письмом с уведомлением и описью вложения или подается в представительство продавца в двух экземплярах, один остается вам с отметкой о получении, датой, подписью. Отказываться следует на основании положений ст. 12 Закона, так как продавец предоставил недостоверную информацию о товаре. Но должны быть доказательства этому - свидетельские показания, объективные данные о заказанном товаре, его стоимости, внешнем виде, характеристиках, к примеру, условия договора, фотографии, письменная переписка, а также акт об открытии посылки, подписанный свидетелями, руководителем почтового отделения, фото, видео съемка, соответствующая положениям ст. 77 ГПК РФ. Если таких доказательств нет ,можете отказаться на основании положений ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей", однако в этом случае товар не должен быть в употреблении, должен быть сохранен его товарный вид, свойства, ярлыки, бирки. Срок - 7 дней с даты получения, при отсутствии письменного уведомления о сроках возврата под роспись, срок - три месяца с даты получения. Далее при отсутствии ответа, либо отказе, в суд, без уплаты государственной пошлины, можете по месту регистрации или месту нахождения продавца. Дополнительно имеете право на компенсацию морального вреда, штраф в размере половины от суммы удовлетворенных требований, убытки, проценты за пользование чужими деньгами, судебные расходы. По поводу подарка, добиться его получения не удастся, так как письменный договор вами не заключался, иных доказательств того, что продавец его предоставит, у вас отсутствуют. В целом взыскать денежные средства гораздо проще, чем реально их получить, если только у продавца нет имущества и денежных средств на расчетных счетах. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 26-01-2020 06:44
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (495) 984-87-63 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 458-46-17 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас
Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
Дополнительный вопрос передан юристу.
Ожидайте ответа.