Получен более дешевый товар, чем заказан

Здравствуйте, отмечу, что вы могли отказаться от товара в любой момент, не получая его, тем более, что договор купли-продажи и вовсе не был заключен, так как вы общались с оператором по телефону и не заполняли форму на официальном сайте продавца и не подписывали никаких документов. Кроме того, при получении товара на почте вы имеете право осмотреть посылку до ее оплаты, но только в том случае, если есть опись вложения содержимого, если такой описи нет, и продавец при отправке, не смотря на ваши требования, отказывается ее делать, лучше отказаться от получения посылки. На данный момент, полагаю, что реально вернуть денежные средства будет практически невозможно, хотя попытаться, безусловно, стоит. Так, изучите данные о продавец на различных интернет-ресурсах, если вы столкнетесь с однотипными отрицательными отзывами, которые аналогичны вашему, следует обратиться в полицию с заявлением по факту мошенничества. Если вы будете признаны потерпевшим в рамках уголовного дела, то в дальнейшем сможете получить возмещение материального характера соразмерно ущербу, причиненному действиями виновных лиц. Если же ваша ситуация не является обычной для продавца, то алгоритм действий другой, вы обращаетесь с претензией, предварительно выяснив данные о юридическом адресу по наименованию и региону местонахождению. Претензия направляется заказным письмом с уведомлением и описью вложения или подается в представительство продавца в двух экземплярах, один остается вам с отметкой о получении, датой, подписью. Отказываться следует на основании положений ст. 12 Закона, так как продавец предоставил недостоверную информацию о товаре. Но должны быть доказательства этому - свидетельские показания, объективные данные о заказанном товаре, его стоимости, внешнем виде, характеристиках, к примеру, условия договора, фотографии, письменная переписка, а также акт об открытии посылки, подписанный свидетелями, руководителем почтового отделения, фото, видео съемка, соответствующая положениям ст. 77 ГПК РФ. Если таких доказательств нет ,можете отказаться на основании положений ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей", однако в этом случае товар не должен быть в употреблении, должен быть сохранен его товарный вид, свойства, ярлыки, бирки. Срок - 7 дней с даты получения, при отсутствии письменного уведомления о сроках возврата под роспись, срок - три месяца с даты получения. Далее при отсутствии ответа, либо отказе, в суд, без уплаты государственной пошлины, можете по месту регистрации или месту нахождения продавца. Дополнительно имеете право на компенсацию морального вреда, штраф в размере половины от суммы удовлетворенных требований, убытки, проценты за пользование чужими деньгами, судебные расходы. По поводу подарка, добиться его получения не удастся, так как письменный договор вами не заключался, иных доказательств того, что продавец его предоставит, у вас отсутствуют. В целом взыскать денежные средства гораздо проще, чем реально их получить, если только у продавца нет имущества и денежных средств на расчетных счетах. Всего доброго