№ 44065
В компании ОСиТ мной были куплены окна на сумму 287600р,при подписании акта сдаче приемке а так же в рекламационном акте зафиксирован факт нарушении технологии производства, после проведения рекомендованных устранений недостатков ситуация с качеством окон не улучшилась. Компания отказывается осуществлять возврат денежных средств.
Здравствуйте, поскольку по вине компании были допущены недостатки, вы вправе на основании ст. 29 Закона "О защите прав потребителей", требовать их устранения в течении 10 дней с даты обращения. А, если по истечении указанного срока, недостатки так и не устранены, у вас есть право отказаться от услуг исполнителя, потребовать расторжения договора купли-продажи с исполнителем услуг и возврат денежных средств в полном объеме, а также убытки, которые возникли по его вине, и которые вы можете доказать. Важно, чтобы вы зафиксировали первую отправку заявления об устранении недостатков, дело в том, что, если недостатки носят не существенный характер требование об устранении их обязательно, вы не можете просто отказаться от услуг исполнителя. Данная процедура осуществляется посредством направления требования заказным письмом с уведомлением и описью вложения или же вы можете лично подать требование об устранении недостатков исполнителю в двух экземплярах, один остается вам с отметкой о получении, датой, подписью. Отказ возможен сразу же без предоставления времени на устранение недостатков, если они являются существенными, более точно понятие существенного недостатка, вы найдете в преамбуле Закона. Соответственно, если, как вы указываете, исполнитель не реагирует на ваши претензии, не возвращает денежные средства, следует обращаться в суд, вы можете сделать это по месту регистрации, государственную пошлину в данном случае оплачивать не требуется. Вы являетесь потребителем и от ее уплаты освобождены. В суде вы дополнительно можете требовать компенсацию морального вреда в разумных пределах, в зависимости от степени нравственных и физических страданий, понесенных вами, возврат денежных средств, неустойку в размере 3% от суммы денежных средств за каждый день просрочки, исчисляется, начиная с даты нарушения права ( с 11 дня) и до даты удовлетворения требований судом, либо удовлетворения требований о возврате денежных в добровольном порядке. Кроме того ,вы вправе претендовать также и на штраф в размере половины от суммы удовлетворенных требований судом, учитывая, что сумма требований по договору превышает 200 000 рублей, а также учитывается и компенсация морального вреда, и неустойка и судебные расходы на оплату услуг представителя, иные причиненные вам убытки, сумма штрафа, составляющая их половину, будет весьма значительная. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 
Дата ответа: 17-11-2017 19:27
