№ 43947
Доброго времени суток, не подскажите мне пожалуйста, возник такой вопрос, я заказал нано плёнку, она мне пришла но соответствующему как показано в рекламе положению не подлежит, что и как мне действовать в данный момент, пришло два прямоугольника чёрного цвета, а должно было придти цифры, как мне вернуть деньги или обменять товар, или если можно то пусть свяжется со мной специалист может я что-то не так понял.
Здравствуйте, вы можете отказаться от товара в том случае, если о нем вам предоставлена недостоверная информация на основании положений ст. 10, 12 Закона "О защите прав потребителей". Так, у вас должны быть доказательства того, что товар не соответствует заказу, в частности такими доказательствами может быть переписка с продавцом, аудиозаписи разговоров, фотографии, видеозаписи полученного товара, акт, составленный при свидетелях в отношении товара, не соответствующего заявленному. Если таких доказательств нет, можете отказаться от товара на основании ст. 26.1 Закона в течении 7 дней или трех месяцев, если вам не сообщили о такой возможности в письменной форме при доставке. При отказе по второму основанию должен быть сохранен товарный вид пленки, потребительские свойства, ярлыки, бирки. Продавец должен вернуть денежные средства за вычетом расходов на доставку товара от вас до продавца. Укажите срок и способ возврата денежных средств, можете приложить выписку по банковскому счету, на который следует перечислить денежные средства. При указании срока можете руководствоваться положениями ст. 314 ГК РФ - 7 дней с даты получения обращения - так как отдельно сроки не предусмотрены ст. 26.1 Закона. Далее при игнорировании, остается, если сумма существенная обращаться в суд, а также с жалобой в Роспотребнадзор. В суд вы можете обратиться по месту регистрации, государственную пошлину уплачивать не требуется. Вы имеете право не только на возврат денег, но и возмещение любых убытков, причиненных действиями продавца, компенсацию морального вреда, штраф в размере половины от суммы удовлетворенных требований, судебные расходы. После того ,как через месяц решение суда вступит в законную силу, вы можете обратиться в ОССП по юридическому адресу организации для возбуждения исполнительного производства и принудительного взыскания долга, если должник будет уклоняться от взыскания. Юридический адрес, в том числе для направления претензии и искового заявления, вы можете узнать на официальном сайте ИФНС. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 
Дата ответа: 10-11-2017 22:28
