Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (495) 984-87-63 +7 (495) 984-87-63
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 458-46-17 +7 (812) 458-46-17
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
40986
За месяц:
354
За 24 часа:
6

Как вернуть деньги за б/у запчасть?

№ 42518
Добрый день! Мной была приобретена Б/У запчасть для автомобиля. Я ее приобрел в магазине, но мне требовалась доставка в другой регион, магазин отправил запчасть Транспортной компанией, по прибытию в пункт назначения запасная часть оказалась не той что заказывали. Запчасть отправили обратно в магазин, после прибытия запчасти в магазин деньги за запасную часть возвращать отказались, формулировка: да она не та, но вы ее разбирали. Дело в том что я не подписывал гарантийных документов и не проверял ее состояние... так как она у них находилась на удаленном складе. После отказа я написал притенению. Магазин на нее не отвечает, прошло 2 недели. письменный отказ писать отказываются. В подтверждении покупки имеется транзакция с банковской карты. Сумма покупки 45.000 рублей. Как быть дальше?
Станислав
Станислав
Москва и Московская область
Здравствуйте, продавец, насколько я понимаю из ваших пояснений, продал вам деталь, не соответствующую договору купли-продажи, т.е. вам предоставлена была недостоверная информация о товаре. Следовательно вы можете руководствоваться ст. 12 Закона "О защите прав потребителей" и отказаться от товара, потребовав вернуть вам денежные средства, а также возместить любые убытки, которые возникли в следствие неправомерных действий продавца. Претензию нужно направлять заказным письмом с уведомлением и описью вложения, а также у вас должны остаться доказательства отправки запчасти продавцу. В претензии нужно указать срок удовлетворения требований - 7 дней с даты получения претензии, способ возврата денежных средств - перечисление на банковский счет, приложите выписку из банка. Если у вас не осталось доказательств отправки запчасти продавцу, то попробуйте начать электронную переписку с продавцом, она также будет являться доказательством в суде. Далее вы имеете право обратиться в суд с исковым заявлением о возврате денежных средств за товар, взыскании в вашу пользу штрафа в размере половины от суммы удовлетворенных требований, компенсации морального вреда, судебных расходов. Причем у вас есть право выбора подсудности, вы можете обратиться в суд, как по месту собственной регистрации, так и по юридическому адресу организации, из деятельности которой вытекает спор. От уплаты государственной пошлины вы освобождены, как потребитель в соответствии с НК РФ. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 11-06-2021 17:35
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (495) 984-87-63 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 458-46-17 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас
Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
Дополнительный вопрос передан юристу.
Ожидайте ответа.