№ 40960
Здравствуйте, пришел видеорегистратор, не тот который я видел в вашей рекламе. У видеорегистратора, который я заказывал была функция оповещения приближения к камерам ГИБДД. У товара, который я получил ничего подобного нет. № заказа 11108361. Прошу разъяснить, как я могу обменять товар или получить деньги за возврат.
Здравствуйте, вам следует взаимодействовать с магазином, начать с оформления претензии, если у вас есть доказательства того, что вам предоставлена недостоверная информация о товаре, т.е. заказан товар с одними характеристиками, а пришел товар с иными характеристиками. Если же все переговоры с продавцом носили устный характер, вы можете отказаться от товара, направив уведомление продавцу, руководствуясь ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей". Положения данной статьи позволяют отказаться от любого товара, приобретенного дистанционным способом, в течении 7 дней с даты его получения. Из стоимости товара продавец имеет право удержать сумму на доставку товара от вас продавцу. В уведомление укажите способ возврата денежных средств - расчетный счет, на который следует денежные средства перечислить и сроки возврата - 7 дней в соответствии ст. 314 ГК РФ. Направить уведомление заказным письмом с уведомлением и описью вложения. В дальнейшем при отказе, игнорировании вы можете обратиться в суд в городе, вашей регистрации, однако исполнительный лист придется подавать уже в городе по юридическому адресу продавца - смотрите на официальном сайте ИФНС. От уплаты государственной пошлины вы освобождены, указанная обязанность возлагается на ответчика. Дополнительно помимо стоимости товара имеете право на проценты за пользование чужими деньгами, компенсацию морального вреда, штраф в размере половины от суммы удовлетворенных судом требований, судебные расходы. Надеюсь, разъяснения помогут вам решить спорную ситуацию. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 
Дата ответа: 2-06-2018 07:46
