Поврежденная упаковка товара, возврат

Здравствуйте, вы так и не указали, произошла ли оплата посылки и ее получение. Так вы можете отказаться от посылки - товара - в любой момент до его получения - ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей". Соответственно никаких претензий к вам быть не может. Кроме того, вы можете отказаться от товара в течении 7 дней с даты передачи, о чем вам и говорил продавец. Но проблема в том, что к тому моменту вы уже товар оплатите, а значит, деньги придется возвращать. Если заказ производился в крупной организации, которая уже существует на рынке длительное время, то в принципе особых проблем возникнуть не должно, в крайнем случае возврат осуществляется в судебном порядке и вы сможете получить неплохую компенсацию ( моральный вред, штраф, неустойку, судебные расходы). Если же речь идет о мелкой фирме, которая не имеет имени, к тому же вы видите, что упаковка повреждена и есть основания полагать, что и товар также поврежден, рисковать не стоит. Поскольку довольно часто вернуть деньги будет невозможно, так как фирма не имеет денежных средств на расчетных счетах, либо закрывается, проработав всего несколько месяцев. Процедура возврата представляет собой ваш письменный отказ, который направляется заказным письмом с уведомлением и описью вложения, а, если в городе есть представительство, то может быть подан вами лично в двух экземплярах, один остается вам с отметкой о получении, датой, подписью. Отмечу, что ст. 26.1. Закона актуальна в тех случаях, когда товар в идеальном состоянии, не был в употреблении, не поврежден. Если же товар не соответствует качеству, оговоренному при заказе, вы можете отказаться от него на основании ст. 18 Закона и потребовать вернуть деньги уже в течении всего гарантийного срока. Но в этом случае уже важно прямо на почте в присутствии сотрудников, составить акт о не соответствии товара, повреждении - такое доказательства необходимо для удовлетворения требований в суде. Всего доброго