№ 38809
Заказал в интернет магазине ЮС-ПЛЮС Москвы , РадарДетектор 3 в 1 за 5290 рублей . Прислали китайский хлам HD-DVR за 1000 рублей . При . получении посылки вскрыл, обнаружил не тот товар и попросил начальника отделения связи составить Акт о не соответствии товара. Она отказалась в осуществлении этой процедуры . заявив, что посылка исправна и не вскрыта, а остальное её не касается Посоветовала мне разбираться с поставщиком товара . А как же я докажу без её помощи, что в посылке лежит не тот товар, который я заказывал?
Здравствуйте, акт нужно было составить вам, можно было сделать это в ручную на обычном листе А4, а вот затем расписать вам, попросить расписаться работника почты или же руководителя почтового отделения, а, если они отказываются, то посетителей почтового отделения или же вы могли позвонить, пригласить своих знакомых, чтобы они приняли участие в процедуре фиксации и расписались в акте. Вы не указали, видели ли сотрудники почты содержимое посылки и сам момент вскрытия, даже при отсутствии их подписей, при необходимости вы могли бы в дальнейшем договориться с ними о представлении пояснений в суде по данному факту. Кроме того, вам обязательно нужно было произвести фотосъемку, либо видеосъемку оп правилам ст. 77 ГПК РФ. Далее следует направить продавцу претензию заказным письмом с уведомлением и описью вложения, а также дополнительно продублировать по электронной почте, направляется письмо по юридическому адресу ( можно узнать на сайте ИФНС по наименованию организации и региону). Если вышеописанные доказательства есть, то отказ следует основыват на ст. 12 Закона "О защите прав потребителей" - предоставление недостоверной информации о товаре. Но также вы можете воспользоваться и положениями ст. 26.1 Закона, для этого достаточно, чтобы товар не был в употреблении, сохранен его потребительский вид, и у вас есть на возврат в течении 7 дней, а, если в письменной форме в момент доставки вас продавец об этом не проинформировал, то срок для возможности возврата увеличивается до трех месяцев. Добавлю, что возможно положения ст. 26.1 более оптимальны для вас при выборе оснований для отказа от товара, поскольку, чтобы отказаться от товара в связи с тем, что вы заказывали иной товар, должны быть доказательства того, что вы действительно заказывали что-то другое. Если это, где-то отражено, то действительно можно воспользоваться положениями ст. 12 Закона. При отказе продавца или игнорировании, обратитесь в суд по вашему месту регистрации, без уплаты государственной пошлины. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 
Дата ответа: 3-02-2017 23:55
