№ 38784
Здравствуйте, я сдал ноутбук в сервисный центр на гарантийный ремонт,написал заявление на получение подмены,в сервисном центре мне заявление подписали,копию мне выдали,сказали ждать звонка.Прошло две недели,я позвонил к ним и спросил,когда будет подмена. Они сказали,что у них нет подменного фонда фирмы моего ноутбука поэтому выдать мне ничего не могут и что бы я шел за подменной в магазин. Что мне делать?
Здравствуйте, вам и следовало писать заявление о предоставлении подменного фонда в магазин, сервисный центр вам ничего не обязан выдавать, ваш спор между вами и продавцом, поэтому, к сожалению, взыскать неустойку в данном случае не получится. Пишите заявление о предоставлении подмены продавцу в двух экземплярах, один продавцу, второй вам с отметкой о получении, датой, подписью. В течении трех дней должны предоставить подменный аппарат с аналогичными характеристиками. Странно, что сервис сразу же вам не сказали, что нужно обращаться к продавцу. Если в течении вышеуказанного срока не предоставят аппарат, вы имеете право на неустойку за каждый день просрочки, можете писать претензию продавцу также в двух экземплярах. Потом уже дождитесь ремонта ноутбука, если отремонтируют в срок и проблем не возникнет, то отдельно предъявите требование в суд о неустойки, компенсации морального вреда, штраф в размере половины от суммы удовлетворенных требований, судебных расходов. Если же нарушат сроки ремонта, можете одновременно основным требованием заявить расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 
Дата ответа: 1-02-2017 17:03
