№ 38634
Здравствуйте! Купили автомагнитолу в комиссионном магазине, проверили в машине - магнитола включилась и работала. После того, как заплатили деньги и сели в машину, магнитола отказывалась включаться и включилась только на 5 раз. Как оказалось, она неисправна. При попытке вернуть магнитолу в магазин нам отказали, мотивировав это тем, что магнитолу должны были устанавливать в спец.сервисе, а мы ее могли повредить, и вообще, деньги за комис.товар не возвращают. Что делать в этой ситуации и как доказать свои права и вернуть денежные средства.
Здравствуйте, не смотря на то, что автомагнитола была в употреблении, вы вправе рассчитывать на качественный товар. Если товар, приобретаемый вами, имеет недостатки, то продавец обязан сообщить вам о них в письменной форме в виде приложения к товару. Если возникает описанная вами ситуация, товар не может быть использован в соответствии с целями, для которых приобретался, естественно, вы имеете право получить назад свои денежные средства, уплаченные по договору купли-продажи. Вам следует обратиться к продавцу, но не в устной форме, а в письменной форме в виде претензии. Претензия подается в двух экземплярах, один продавцу, второй вам с отметкой о получении, датой, подписью или при отказе продавца принять ее и поставить отметку о получении, направляется заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Отказ продавца в подобной форме с указанием на невозможностью возврата денег за комиссионный товар, недопустим. Но так как официальной претензии от вас продавец не получал, он может ваши требования просто проигнорировать. Поэтому подавайте письменную претензию, и, если не по истечении 10 дней продавец ответит отказом или проигнорирует требования, обращайтесь в независимую экспертную организацию, получайте результаты экспертизы, обращайтесь в суд по месту вашей регистрации. Причем не нужно платить государственную пошлину. В суде вы сможете требовать не только вернуть деньги за некачественный товар, но и возместить расходы на проведение экспертизы, оплату услуг юриста. А также компенсировать вам моральный вред, проценты за пользование вашими деньгами ( моральный вред в разумных пределах, исходя из степени нравственных страданий, причиненных действиями продавца, со стоимостью товара не взаимосвязан). Всего доброго

Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 

Дата ответа: 22-01-2017 18:28





