№ 38523
Получила товар не того размера, как поменять его, я заказала товары, а этот товар мне маленький, как или где мне можно возратить или поменять товар?
Здравствуйте, если вы его приобрели в интернет-магазине, то руководствоваться можете положениями ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей", а значит у вас есть право на возврат в течении 7 дней с даты получения товара. Срок увеличивается до трех месяцев, если вас в письменной форме не оповестили об условиях возврата. На данный момент следует продавцу по юридическому адресу направить требование о возврате денежных средств, направлять заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Если хотите обменять товар на товар нужно размера, то воспользоваться можете ст. 25 Закона "О защите прав потребителей" и обменять товар в течении 14 дней с даты получения от продавца. Дополнительно продавцу стоит позвонить или направить письмо по электронной почте, проблем, как правило, не возникает, если речь идет о покупке товара в крупном дистанционном магазине, в противном случае, чтобы вернуть денежные средства придется обращаться в суд. Сделать это возможно по вашему месту регистрации, оплачивать государственную пошлину не требуется. Дополнительно вы вправе предъявить требования о компенсации морального вреда, причиненного действиями продавца, штраф в размере половины от суммы удовлетворенных требований, процентов за пользование вашими деньгами, убытков, расходов на пересылку, судебных расходов. Далее получаете исполнительный и с заявлением о возбуждении исполнительного производства по юридическому адресу продавца. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Рейтинг:
Дата ответа: 13-01-2017 16:15