Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (499) 112-48-50
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 602-76-92
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
10985
За месяц:
2501
За 24 часа:
117

Обмен, возврат товара ошибочного размера

№ 38523
Получила товар не того размера, как поменять его, я заказала товары, а этот товар мне маленький, как или где мне можно возратить или поменять товар?
марина
марина
Другой регион
Здравствуйте, если вы его приобрели в интернет-магазине, то руководствоваться можете положениями ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей", а значит у вас есть право на возврат в течении 7 дней с даты получения товара. Срок увеличивается до трех месяцев, если вас в письменной форме не оповестили об условиях возврата. На данный момент следует продавцу по юридическому адресу направить требование о возврате денежных средств, направлять заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Если хотите обменять товар на товар нужно размера, то воспользоваться можете ст. 25 Закона "О защите прав потребителей" и обменять товар в течении 14 дней с даты получения от продавца. Дополнительно продавцу стоит позвонить или направить письмо по электронной почте, проблем, как правило, не возникает, если речь идет о покупке товара в крупном дистанционном магазине, в противном случае, чтобы вернуть денежные средства придется обращаться в суд. Сделать это возможно по вашему месту регистрации, оплачивать государственную пошлину не требуется. Дополнительно вы вправе предъявить требования о компенсации морального вреда, причиненного действиями продавца, штраф в размере половины от суммы удовлетворенных требований, процентов за пользование вашими деньгами, убытков, расходов на пересылку, судебных расходов. Далее получаете исполнительный и с заявлением о возбуждении исполнительного производства по юридическому адресу продавца. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 13-01-2017 16:15
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (499) 112-48-50 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 602-76-92 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас