№ 38527
Здравствуйте! Меня зовут Ольга. В конце декабря 2016г на сайте ООО"Профит Групп" оформила заказ на корректор большого пальца стопына сумму 990руб. Со мной связался менеджер и уточнил, что именно мне надо. Я объяснила, что мне нужен корректор с шарниром, который удобен при ходьбе дома. Получила посылку, а в ней 2 шт корректора для сна? Не могу найти номер телефона, что бы связаться, не могу найти сайт. Подскажите пожалуйста, что нужно сделать,что бы вернуть присланное или обменять на нужный. ООО находится в г. Новосибирске, по ул 1-я Грузинская, 32/14. Заранее благодарна за помощь!
Здравствуйте, в соответствии со ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей, вы можете вернуть товар в магазин, если он приобретен дистанционным способом в течении 7 дней с даты получения, а, если данная информация не доведена до вас в письменной форме при доставке, то в течении 3-х месяцев с даты получения. Либо, если у вас есть доказательства того, что вы заказывали один товар, а прислан другой, то можете отказаться от товара на основании ст. 12 Закона "О защите прав потребителей", так как вам была предоставлена ненадлежащая информация о товаре. Товар пока продавцу не отсылайте, направьте претензию по юридическому адресу, его можно уточнить на официальном сайте ИФНС. Продублируйте по электронной почте, попробуйте найти телефон и дозвониться, чтобы выяснить насколько продавец действует правомерно. При отказе, игнорировании, если вопрос принципиален, можете обратиться в суд, положительный момент в том, что вы можете подать иск по своему месту регистрации, государственную пошлину платить не нужно, так, что вы ничего не теряете. И также имеете право потребовать компенсацию морального вреда, штраф, судебные расходы. Главное, чтобы продавец имел на счету денежные средства, имущество, чтобы в дальнейшем действительно иметь возможно вернуть оплату по договору и взысканные деньги. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 
Дата ответа: 13-01-2017 23:54
