Видеорегистратор - это технически сложное устройство

Здравствуйте, да, данный товар технически сложный, в течении пятнадцати дней с даты покупки вы можете вернуть его при наличии абсолютно любого недостатка - ст. 18 Закона "О защите прав потребителей". А вот по истечении указанного срока только при наличии существенного недостатка или нарушении сроков ремонта. Поэтому незамедлительно составляйте два документа. Претензию в произвольной форме, указав требование, которое для вам более приемлемо, а также акт приема-передачи, в котором обязательно укажите, что телефон в идеальном состоянии, нет царапин, сколов, фабричные пломбы не нарушены, пусть продавец распишется, это в дальнейшем исключит какие-либо проблемы. В претензии опишите подробно недостаток, требование о возврате денег удовлетворяется в срок до десяти дней, требование об обмене товара на аналогичный или иной марки в течении 7 дней, а, если проводится экспертиза в течении 20 дней. При нарушении установленного срока, вы получаете право требовать неустойку, размер 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.
Важно, чтобы подали претензию в двух экземплярах, один - продавцу, второй - вам с отметкой о получении, датой, подписью, чтобы не возникла ситуация в дальнейшем, когда продавец проигнорирует вашу претензию и заявит, что вы пропустили сроки. Откажет, обращайтесь в суд, добавив требование о компенсации морального вреда - ст. 15 и штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных судебным решением требований. Также, естественно оплата услуг представителя. Обратиться можете в мировой суд по месту собственной регистрации.