№ 24799
Добрый день! Просьба ответить на следующий вопрос: Сдали женские брюки в ателье перешить. Брюки испортили. Ателье не хочет компенсировать ущерб. Есть квитанция о сдаче брюк, есть товарный чек о покупке брюк. Куда надо обращаться и как составить исковое заявление. Можно ли взыскать с ателье компенсацию за моральный ущерб? Есть ли шанс выиграть дело или не стоит этим заниматься?
Здравствуйте Дмитрий.
Деятельность Ателье подпадает под сферу регулирования Федерального закона "О защите прав потребителей". Соответственно, если ателье выполнило свою работу некачественно вы имеете право расторгнуть договор оказания услуг и потребовать возврата уплаченного по нему денежного вознаграждения. Более того, вы имеете право потребовать возместить вам убытки причиненные в результате оказания услуги ненадлежащего качества, то есть требовать стоимость самих испорченных брюк. В первую очередь, вам необходимо обратиться в ателье с письменной претензией о расторжении договора оказания услуг по перешивке женских брюк, возврата уплаченной по договору денежной суммы, возмещения причиненного ущерба в размере стоимости брюк которую вы оплатили согласно чеку. Претензию составляйте в двух экземплярах один из которых передадите сотрудникам ателье, а на втором потребуйте поставить отметку о его принятии. Может возникнуть ситуация, когда работники ателье просто откажутся принимать от вас претензию, в таком случае просто направьте её на адрес ателье ценным заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Этого будет достаточно для суда в последующем. Помочь вам грамотно составить претензию и исковое заявление могут в любой удобной для вас юридической консультации на платной основе, либо в территориальном отделе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека совершенно бесплатно.
Если Ателье проигнорирует претензионные требования, либо направит вам письменный отказ в их удовлетворении вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей. Если сумма основных исковых требований (в которые включаются стоимость работ ателье и стоимость брюк) будет до пятидесяти тысяч рублей, то обращаться нужно к мировому судье на судебный участок обслуживающий ваш адрес проживания, а если выше пятидесяти тысяч рублей, то в районный суд по месту вашего проживания. Иски о защите прав потребителей освобождены от оплаты государственной пошлины, более того доказывать, что услуга была оказана качественно, в силу требований закона будет ответчик, а не вы. По результату рассмотрения дела будет вынесено решение суда которым ваши требования будут удовлетворены и с ателье будет взыскана стоимость работ по договору, неустойка за отказ от добровольного исполнения законного требования потребителя, стоимость испорченных женских брюк, денежная компенсация морального вреда, а также судебный штраф в размере пятидесяти процентов от удовлетворенных требований. Таким образом, в случае удовлетворения требований судом, сумма получится вполне достойная, а значит судиться с нерадивым ателье полезно не только в плане морального удовлетворения, но и материально выгодно.
Деятельность Ателье подпадает под сферу регулирования Федерального закона "О защите прав потребителей". Соответственно, если ателье выполнило свою работу некачественно вы имеете право расторгнуть договор оказания услуг и потребовать возврата уплаченного по нему денежного вознаграждения. Более того, вы имеете право потребовать возместить вам убытки причиненные в результате оказания услуги ненадлежащего качества, то есть требовать стоимость самих испорченных брюк. В первую очередь, вам необходимо обратиться в ателье с письменной претензией о расторжении договора оказания услуг по перешивке женских брюк, возврата уплаченной по договору денежной суммы, возмещения причиненного ущерба в размере стоимости брюк которую вы оплатили согласно чеку. Претензию составляйте в двух экземплярах один из которых передадите сотрудникам ателье, а на втором потребуйте поставить отметку о его принятии. Может возникнуть ситуация, когда работники ателье просто откажутся принимать от вас претензию, в таком случае просто направьте её на адрес ателье ценным заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Этого будет достаточно для суда в последующем. Помочь вам грамотно составить претензию и исковое заявление могут в любой удобной для вас юридической консультации на платной основе, либо в территориальном отделе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека совершенно бесплатно.
Если Ателье проигнорирует претензионные требования, либо направит вам письменный отказ в их удовлетворении вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей. Если сумма основных исковых требований (в которые включаются стоимость работ ателье и стоимость брюк) будет до пятидесяти тысяч рублей, то обращаться нужно к мировому судье на судебный участок обслуживающий ваш адрес проживания, а если выше пятидесяти тысяч рублей, то в районный суд по месту вашего проживания. Иски о защите прав потребителей освобождены от оплаты государственной пошлины, более того доказывать, что услуга была оказана качественно, в силу требований закона будет ответчик, а не вы. По результату рассмотрения дела будет вынесено решение суда которым ваши требования будут удовлетворены и с ателье будет взыскана стоимость работ по договору, неустойка за отказ от добровольного исполнения законного требования потребителя, стоимость испорченных женских брюк, денежная компенсация морального вреда, а также судебный штраф в размере пятидесяти процентов от удовлетворенных требований. Таким образом, в случае удовлетворения требований судом, сумма получится вполне достойная, а значит судиться с нерадивым ателье полезно не только в плане морального удовлетворения, но и материально выгодно.
Антон Владимирович
Рейтинг: 
Дата ответа: 17-08-2015 20:20
