Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (495) 984-87-63 +7 (495) 984-87-63
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 458-46-17 +7 (812) 458-46-17
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
13465
За месяц:
779
За 24 часа:
33

Вместе женского мужской браслет

№ 45424
Прислали не тот товар,заказал женские часы с браслетом пришел в почтовое отделение, получил товар оплатил,вышел и сразу же вскрыл посылочную коробку а там совсем другой товар-мужские часы! Хочу проконсультироваться, чтобы оформить возврат товара и соответственно возврат денег мне!
Нугзар
Нугзар
Другой регион
Здравствуйте, все зависит от того, в какой организации производилось приобретение товара, дело в том, что в последнее время распространились мошеннические действия аналогичного характера, как вы указали. В этом случае вернуть денежные средства реально можно только посредством обращения с заявлением в полицию, возбуждения уголовного дела, признания вас потерпевшим, а затем подачи заявления о возмещении материального ущерба в рамках возбужденного уголовного дела. Если данный вариант для вас неприемлем, то решать вопрос следует в рамках гражданского права, однако эффективно в том случае, если организация реально существует, у нее есть имущество и счета с денежными средствами. Начинать следует с подачи письменной претензии, направляйте по юридическому адресу организации или адресу регистрации индивидуального предпринимателя. Направлять заказным письмом с уведомлением и описью вложения или подать в представительство продавца в двух экземплярах, один остается вам с отметкой о получении, датой, подписью. Руководствоваться либо положениями ст. 26.1 Закона, либо положениями ст. 12 Закона "О защите прав потребителей" в зависимости от обстоятельств вашей ситуации и наличия доказательств того, какой товар был заказан. Если доказательства есть( переписка с продавцом, договор, свидетели, акт при открытии посылки, подписанный свидетелями и работниками почты), то соответственно руководствуетесь правом на отказ в течении 7 дней в соответствии с положениями ст. 12 Закона. Если таких доказательств нет, то используйте свое право на отказ от товара в течении 7 дней с даты его получения, а, если вам при доставке не сообщили о том, что такой отказ возможен, в письменной форме, то срок для возможности отказа увеличивается до трех месяцев в соответствии с положениями ст. 26.1 Закона. Далее в суд по месту регистрации и без уплаты государственной пошлины, выбор подсудности за вами. Взыскать денежные средства, если организация реально существует и зарегистрирована в установленном законодательством РФ порядке, будет не сложно, проблема во взыскании, о которой я уже писала выше. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 1-08-2018 01:36
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (495) 984-87-63 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 458-46-17 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас
Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
Дополнительный вопрос передан юристу.
Ожидайте ответа.