№ 24516
Добрый день. Я хотела произвести возврат обуви, купленной по банковской карте. С собой у меня была сама карта и копия паспорта. Банковская карта не именная, на ней не указаны имя и фамилия. А только роспись, точно такая же как и в копии паспорта. Женщина отказала мне в возврате, и требовала сам паспорт а не копию.Имела ли она право не возвращать мне мои деньги?
Здравствуйте, вам отказали правомерно. Так, процедура возврата приобретенного товара и возврата вам денежных средств, определяется Письмом ЦБ от 04.10.1993 года № 18 и Письмом Роскомторга от 10.07.1996 года № 1-794/32 -5. На основании указанных документов денежные средства за товар могут быть возвращены по вашему письменному обращению и при наличии паспорта. Касательно правомерности предъявления копии, есть ГОСТ 51141- 98, в соответствии с которым копия (независимо от вида документа) не имеет юридической силы, за исключением случаев, когда она удостоверена специальным образом. Поскольку вы предъявили обычную копию, отказ находится в рамках правового поля.
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 
Дата ответа: 9-08-2015 22:34
