№ 44518
Здравствуйте! Я проживаю в военном городке Кубинка-8. Восемь раз обращался с жалобой в управляющую компанию ГУЖФ, филиал Кубинский по вопросу несоответствия температуры горячей воды подаваемой в открытые источники моей квартиры (д. 13, кв. 71). Ни ответа, ни привета! Правда один раз пришли представители филиала компании, "с голыми руками", проверить мои жалобы. я предоставил им все необходимое для производства замера температуры горячей воды, произвел, по всем правилам, замеры в ванной комнате и на кухне. Температура составила +38° и 43°С соответственно! На этом все и закончилось! Подскажите, куда я еще могу обратиться для решения данного вопроса? Спасибо.
Здравствуйте! Действительно, Вы правы, СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения», установлено, что температура горячей воды не должна быть ниже шестидесяти градусов, но и не выше семидесяти пяти градусов. Если температура воды, поступающая потребителю, ниже, указанного нижнего предела, то помимо того, что такую воду крайне сложно назвать «горячей», данные обстоятельства грозят загрязнением воды возбудителями бактериального и вирусного происхождения. Для определения температуры горячей воды существует определенная методика: 1. Нужно открыть воду и слить примерно в течение трех минут; 2. Взять емкость, объемом около литра, набрать воду, таким образом, чтобы вода, в течение нескольких минут переливалась через край (делается это для того, чтобы емкость приняла температуру воды); 3. Взять обыкновенный термометр и поместить его в ёмкость; 4. Подождать несколько минут; 5. Снять показания термометра. В том случае, если температура горячей воды не соответствует СанПиН, в порядке, установленном Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 Вы обращаетесь в Управляющую компанию, которая должна отреагировать, прибыть, произвести необходимые измерения, составить акт о несоответствии температурных показателей. Управляющая компания обязана устранить указанные нарушения, а также осуществить перерасчет стоимости коммунальных услуг за время некачественного оказания услуг. При условии, что Ваши права нарушаются на постоянной основе, при этом Управляющая компания отказывается их восстанавливать, Вы имеете право обратиться с жалобами в Государственную жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру по Вашему месту жительства. Государственная жилищная инспекция в порядке, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 26 сентября 1994 г. N 1086, осуществляет контроль за соблюдением прав и законных интересов населения при предоставлении жилищных и коммунальных услуг, следит за тем, чтобы такие услуги отвечали требованиям федеральных стандартов качества. Роспотребнадзор, в силу Постановления Правительства Российской Федерации от 30 июня 2004 г. No 322 является органом федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора и федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей. Прокуратура, в соответствии с Федеральным законом «О прокуратуре Российской Федерации», является надзорным органом, осуществляющим контроль за соблюдением законов, со стороны органов власти, коммерческих и некоммерческих организаций. По Вашим обращениям будут проведены проверки, по результатам которых виновные лица должны быть привлечены к ответственности, а причины, повлекшие некачественное оказание услуг – устранены. В том случае, если результаты проверок, по каким-либо причинам Вас не устроят, Вы имеете право обратиться в суд. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 
Дата ответа: 13-07-2020 00:38
